李学谦：服务倒逼大众出版升级转型

    当比较专业的、个性化的阅读需求出现的时候，出版界没有阅读材料和阅读服务供给他们。

    中少总社旗下的主题书店青少年阅读体验大世界，从2011年9月28日开业到现在，经过5年时间非常艰难的经营，基本上走过了孵化期，进入到了成长期。从经济指标来说，2016年，青少年阅读体验大世界完成的销售收入将近3000万。更重要的是，3000万的销售收入不是偶然的，而是可复制、可持续、可成长的商业模式。大世界所提供的校园阅读服务开始被一些地方的教育部门，还有学校的校长所接受和认可。去年，这部分服务性的收入，营业额是2000万左右，实际到账一千七八百万。校园阅读服务，即给学校提供的关于阅读教育的综合解决方案，从校园阅读环境评估开始，提出针对图书馆建设的校本图书配备，还有重点图书阅读课程的开发，师资的培训，阅读教学的提供，阅读成果的展示等一系列综合性的服务。尤其是，阅读服务对中少总社的出版形成了倒逼的态势，因为当中有好多阅读服务当中产生的需求，实际上可以直接转化为我们出版的选题。

    出版，本质就是传递思想、知识，推动社会进步，首先要为读者服务。既然说服务是出版的题中应有之意，为什么要特别强调服务倒逼出版呢？我自己感觉，这些年，我们对为读者服务的初衷有些淡忘了，选题规划更多建立在对市场的认识上，习惯于把发行量、排行榜、市场占有率等指标作为风向标。但是，市场往往不能真实地反映读者的需求，更不能反映读者的潜在需求，尤其是在市场主体行为不规范、缺乏大数据作为支撑的情况下，市场往往在误导出版，所以导致了出版供需结构的失衡。所以，我们完全依据市场信号进行决策，有的时候会产生决策的失误。还有一些数据，有分析者警告，按照存销比发展下去，迟早有一天全国生产的图书会被库存所淹没。

    另外，随着经济发展和技术进步，读者的需求正在发生深刻的变化。有两股力量在拉动阅读需求结构升级，一是随着经济的发展，人民生活水平的提高，中等收入群体在不断扩大。这些人受到良好的教育，有比较高的收入水平，另外自主意识比较强，有着更多的个性化的阅读需求，所以不再满足于批量化的阅读供给方式。再一个，移动互联网的发展，让大家对内容的选择有了无限的空间，因此对内容的选择诉求更强。

    面对阅读消费结构升级，大众出版还很不适应，出版能力主要是面向大众市场的中低端需求，有点像过去的植树造林，飞机飞过去，种子撒下去，最终撒在什么地方、能不能长出来，我们是不知道的。另外，我们的出版模式也还是以出版者为中心的单向传播，而不是一种互动式的传播。再者，我们还没有能力利用新技术把内容加工成不同产品，通过不同的渠道传播。

    另外，我们现在只能通过渠道了解读者需求，而不是最大限度地直接面向终端，少儿出版滞后于基础教育的改革。比如，国务院下发了关于深化考试招生制度改革的实施意见，其中一项重要内容是改革考试形式和内容，考试内容增强基础性、综合性，着重考察学生独立思考的能力等；今年，教育部考试中心下发的高考大纲中，语文增加古代文化常识的内容；其二，语文的分值权重在增加，阅读与理解部分在总成绩当中的权重在增加；第三，其他科目的考试对学生快速提取信息能力的要求，也在很大程度上提高。2016年9月，教育部组织研究了中国学生核心素养的内容，这些会转化成学校的课程标准。

    教育领域发生的一系列变革，极大改变了少年儿童的阅读生态，中小学和幼儿园正在成为最重要的阅读推广场所，校园将成为最重要的发行渠道，但是少儿出版对此变化的反应非常迟缓，严重滞后于基础教育的改革。一家教育集团把阅读对应到各个学科，有数学阅读、音乐阅读，还有体育阅读与欣赏，但是，当比较专业的、个性化的阅读需求出现的时候，出版界没有阅读材料和阅读服务供给他们。

    所以，我说今年是供给侧结构性改革的深化之年，少儿出版同样需要进行供给侧的结构性改革。中少总社现在推出了非物质文化遗产的定制教材，古代文化通识的定制教材，都是服务过程当中发现的需求。

    现在，中少总社正在调整优化产品结构，加大对校园市场的开发力度，目前的初步考虑是：一是继续以原创为主，生产更多更好的以满足大众市场需求为主要目标的大众读物；第二，建立满足校园阅读教育服务需求的校园读物产品区；第三，成立了少先队读物出版中心，建立少先队读物板块；第四，要加快由产品供应向服务供应的转型，要加大服务的供给，建立起产品加服务的出版模式，完成由产品供应向服务供应的转变，如向校园提供阅读教育服务，从校园图书馆建设，一直到课程开发，到阅读师资的培训。