加盟商“跑路”，消费者损失谁赔

    2021年6月，郑先生在苏州某商场M品牌加盟店签订合同，以2.4万余元购买家具并全额付款，合同加盖加盟商C公司公章。然而，家具迟迟未发货，也无任何工作人员联系郑先生。

    2024年9月，郑先生发现该门店已人去楼空，加盟商C公司彻底失联，而品牌方M公司则以“加盟店独立经营”为由拒绝担责。多次维权无果后，郑先生将加盟商C公司及品牌方M公司诉至江苏省苏州工业园区人民法院，要求退还货款。

    法院经审理查明，C公司系M公司加盟商，双方签订的《经销商协议》约定C公司经M公司授权使用其品牌经营体系的经营资源，并在统一经营模式下开展业务，M公司负有门店巡查、投诉监督等管理义务，且C公司缴纳了10万元保证金作为履约担保。M公司未能提供实际履行监管义务的证据，对C公司经营异常、提前闭店等情况未能及时发现并干预。

    法院审理后认为，根据M公司与C公司的合同内容，可以认定二者之间成立特许经营合同关系。根据相关法律规定，特许人对消费者损失产生或者扩大有过错，消费者请求特许人根据其过错承担民事责任的，人民法院应予支持。M公司消极不作为与消费者损失存在因果关系。法院最终判决C公司退还郑先生货款2.4万余元，M公司对C公司不能清偿部分承担30%的补充赔偿责任。

    （中国法院网 9.20 刘逸梅）