贵重衣物洗坏了怎么办

    郑女士花费21000元购买了一件貂皮大衣。穿着一段时间后，郑女士将大衣送往洗护店清洗，并支付260元清洗费。但在清洗后，郑女士发现大衣出现了缩水、开裂的情况。双方就赔偿数额未达成一致，郑女士诉至天津市津南区人民法院。

    洗护店承认大衣损坏系洗护方式不当所导致，但却以消费者未保价为由，主张根据相关赔偿标准赔付不超过2000元，现自愿赔付郑女士3000元。

    法院认为，赔偿金额应当结合案涉大衣的购买时间、受损部位及程度、支出洗衣费金额、是否丧失穿着价值等因素，依据公平原则，结合相关规定来确定。经法院调解，双方最终达成协议，衣服由郑女士取回，再由洗护店赔偿5500元。

    法官提醒，消费者将衣物送到洗护店时，对于特别昂贵的服饰，应主动告知商家服饰贵重，询问是否具有保价服务，以及在洗涤中发生衣物损毁的处理方式，同时也要注意保留相关凭证。

    （《今晚报》11.16 李倩）