外国游客游中国盼更便利

    五一期间，各大景点门店迎来大批外国游客。一路点赞中国美景美食的同时，不少外国朋友吐槽无处不在的App。比如吃个饭，只能下载App扫码点菜；打个网约车，因没有国内手机号码而难以注册。

    来华旅游的日本吉野先生下载App购买高铁车票，他用护照注册了身份信息，提供了邮件地址，等待了好久却显示待核验。后来他专门跑到线下购票窗口，排了长长的队后，售票员才帮他操作完护照买票的流程。“整个过程太麻烦了，体验很不好。”

    “我申请了支付宝账号，但没有中国电话号码，叫网约车成了大问题。”英国游客瑞德在沪旅游时想打网约车，可注册老是不成功，最后请教中国朋友研究了半天，开通海外手机漫游服务后才走通了流程。

    “在中国玩，好像哪里都离不开扫码这个动作，否则寸步难行。”伊朗留学生米亚接待她的故乡朋友来上海玩，特地花了半天时间培训他们怎么使用App，却还是避免不了各种意外情况，“朋友逛到了特色茶饮店，柜台服务员就站在身边，可还是要扫码点单，喝个茶都不容易”。

    上海市政府参事顾晓敏去年曾专项研究境外人士支付便利问题，今年则专攻境外人士境内使用App便利度调研。在她看来，国内消费场景正日益数字化、智能化，App几乎成为商家门店的标配，而目前大多数App服务的是中国公民，缺乏针对境外人士的设计考虑，这给境外人士来华旅游、消费带来困扰，需要进一步改进完善。

    （《解放日报》5.6 王海燕）