扫码点餐难为老年人

    时下，越来越多的餐馆推出扫码点餐，甚至只能通过扫码才能点餐。然而，看似便捷的服务，却并没有得到所有消费者的认可，特别是让不少老年人犯了难。年逾70岁的余大爷说：“我的眼睛不好，也不太会用手机，微信、支付宝都没法用。到餐厅，我希望还是保留人工服务。”

    此外，一些年轻人也对扫码点餐有微词。北京市民丁女士称：“现在有的餐馆点餐要关注公众号，又要点击小程序，还要领取优惠券，步骤很多。年轻人有时候都觉得很麻烦，对老年人来说就更难了。”

    既然存在不便，还可能会流失一部分顾客，但为什么越来越多的商家还在积极推行？一家连锁餐厅负责人透露，此举可以节省人力成本，“以前可能要聘用10个左右的服务员，现在七八个就差不多了，时间节约了，效率就提高了，每天的营业额就会增加”。

    针对餐馆强制或变相强制扫码点餐问题，中消协表示，扫码点餐等新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。中国政法大学教授姚盛认为，无论是从消费者的权益保护还是从我国老龄化社会的现实来说，扫码点餐都不应该成为单选项。

    （《工人日报》3.16 刘兵）