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开放式交流
比如孩子打碎一个花瓶，错误的方式是：你怎么把花瓶打碎了？家长要关注孩子行为背后的意义。正确的方式是：我看到花瓶碎了，发生什么了？同时语气要温柔，这样孩子就会放下心里的恐惧和担忧，敢于承认错误。孩子可能会说，是自己不小心打碎的。那我们可以继续问：那在什么情况下花瓶不会被打碎呢？孩子可能就会说：下次我跑慢一些就不会碰到了。这里家长启发孩子自己总结经验，也培养了孩子总结反思的能力。接下来，家长可以说“让我们一起收拾碎片吧”，引导孩子自己承担后果。
有话好好说
家长对孩子有话好好说，看起来很简单，但做起来却不容易。这里给家长们提示一些最好不要跟孩子说的话。比如，如果对小孩子说“以后让警察抓你”之类的话，会让孩子对警察这个身份产生畏惧。“欠抽”“不要你了”“不理你”，如果这些话脱口而出，其实是剥夺了孩子对爱的安全感。“你看你怎么这么讨厌”“你怎么这么淘气”“太烦人了”“下次还得让你罚站”“太笨了”“你真傻”“你怎么这么窝囊”“你太让人失望了”等等这样的话，会严重伤害孩子的自尊心。家长可以正向肯定孩子，如“那我们可以试一试”“我们一起看一看”，这对孩子是一种认可和肯定。
学会倾听和共情
家长和孩子交流时，可以先听听孩子怎么说，多跟孩子有眼神的交流；同时聊天时跟孩子共情，理解孩子的感受。这样孩子才愿意说出自己的感受。比如孩子的玩具坏了，家长只是简单安慰几句，承诺给孩子再买一个，可能孩子并不买账，家长也会觉得孩子不懂事。这种情况下就可以用共情的方式来解决：“我想你一定很喜欢这个玩具对么？”“我猜你一定很伤心吧？”家长几句安慰话说出来，孩子立刻就能感受到被理解。共情的关键就在于家长能不能准确描述孩子的感受。如“我感觉你……是不是因为……”这样的话多说几次，慢慢就能描绘出孩子的感受了，也能逐渐拉近与孩子的距离。
（《今晚报》2.20 李雪云）
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