“代理退保”陷阱重重

　　两年前，河北的刘女士给自己买了一份健康保险，因各种原因想要退保。今年10月，她在网上发帖咨询退保事宜，想了解能退多少钱。很快，就有“热心网友”给刘女士支招，告诉她这种情况一般只能退保单的现金价值，如果直接到保险公司办理，只能退回不足之前缴费额的十分之一，损失很大。这位网友给刘女士推荐了一家保险经纪公司工作人员的微信，称其曾帮自己“全额退保”。

　　刘女士加上了这家保险经纪公司的微信，发送了自己的保单和个人信息。对方信誓旦旦地说，保证协调保险公司退回90%以上的保费，但保费到账后，需要支付30%的服务费。刘女士咨询了律师和承保的保险公司，对方告诉刘女士，她遇到了“代理退保”不法分子的骗局。当刘女士向那家保险经纪公司表示不愿退保后，对方马上“翻了脸”，甚至威胁她索要“退保咨询费”，吓得刘女士赶紧删掉了对方的微信。

　　近几年，以“代理退保”为主要形式的恶意代理投诉案例在保险行业快速增长，尤其在寿险行业中最为突出。国内某大型寿险公司营销总监李涛就负责消费者申请的退保业务，他发现，许多所谓代理机构在帮助消费者办理退保业务，其中不乏违规申请退保的现象。这些机构的人员大多曾是保险公司业务员，离职后组成这类保险维权机构，由法务团队配合，与消费者签署所谓的保险代理维权合同或协议，收取至少30%的高额手续费。他们会利用其掌握保险行业的漏洞和内幕，教唆消费者按其设计的“话术”，寻找保险业务员销售保险时的违规操作，编造各种理由，向保险公司或者监管部门投诉。如果后期消费者不想投诉，他们就利用其掌握的手机号、银行卡、身份证复印件等个人信息威胁对方，甚至利用消费者个人信息从事违法活动。

　　梁盈从事保险经纪代理和财富顾问多年，她告诉记者，申请退保的保单中大都有两种情况：一种是投保人投保的保险险种保障责任不明确，性价比较低，投保人自己想退保，又没有合适的渠道；另一种是投保后，投保人因为各种原因，后期交不上保费，被迫退保。“这些代理机构正是利用投保人不会看保险合同，不知道自己买的是什么保险、都有哪些保障责任、什么情况下可以理赔和退保等情况，‘忽悠’投保人申请退保，然后一步步进入代理机构的圈套。”梁盈分析道。

　　（《法治周末》12.2 刘希平）