跟失智老人沟通的要点

    加果老人患有阿尔茨海默病或血管性痴呆等认知障碍，他们的沟通能力会随着病程的发展而減弱，那么该如何与他们进行有效的沟通呢?

    适当用身体语言 语言并非唯一的沟通方法，还应重视其他非语言的沟通方法，如身体接触、说话语气。当老人不能明白时，照顾者可用身体语言来辅助老人表达或理解。

    注意眼神交流 与老人对话时，不要经常转换环境；靠近老人身旁说话并保持眼神接触，千万不要站在远处跟他们说话。

    保护老人的自尊心 尽管老人未必完全明白别人说的话，但他们仍会有自己的情绪和感觉，所以应保护他们的尊严和自尊心。老人在场时，避免跟他人谈论其病情和生活状态。

    不要较真也不要敷衍 照顾者要避免与老人争执或于言谈间显得不耐烦。如果在沟通过程中出现冲突及误解，可尝试转移话题，不要纠缠在不快的话题上。

    语速放慢，多用短句 说话速度要慢，句子要短而精简，每次只涉及一个话题中心，例如示意老人穿衣服时说“穿上外套”，而不是说“先穿上外套，然后出去吃饭”。如果老人没能完成一个指示，可将它再细分为一个一个步骤，如“先穿左边袖子”“再穿右边袖子”“然后拉上拉锁”……当老人完成一个动作后再给出新的指示。

    多用双项选择式疑问 和老人沟通，少用开放式疑问和3项以上的选择式疑问，多用双项选择式疑问。利用答案明确的是非题，让老人参与对话，例如问:“今年冬天是不是比往年凉一些?”

    利用能够唤起记忆的人和事物 利用老物件、照片或老人熟识的人，帮助老人唤起记忆，提高对话效果。

    揣测老人的心意 如果老人一时找不到适当的字、词、句来表达自己的意思，照顾者可以尝试推测他们的意思，或协助他们用其他字、词、句来表达。

    （《保健时报》11.18 尹学红）