搬家行业监管难在哪儿

    说好搬家费1200元，等东西搬到约定地点后，却坐地涨价到18000元，还扬言报警也不怕！这就是备受各界关注的北京“天价搬家案”。

    承办北京“天价搬家案”的北京市朝阳区检察院第二检察部副主任张龙向媒体披露：该案被告人赵振强系北京四方兄弟搬家有限公司的法定代表人和实际控制人。赵振强通过电话与客户达成口头协议以及约定搬家费用，后期到达现场之后，其指使车组长以及搬运工单方提高搬运价格，并且隐瞒了300元每人每小时的书面搬运费用。在搬运过程之中或者搬运结束之后，通过停止搬运或者以言语威胁等等方式，索要远高于最初约定的价格，强迫客户接受指定服务。

    案件办理过程中，专案组遇到的难点有两个：第一个办案难点是证据的认定问题，也就是犯罪事实的具体认定问题；第二个是在审查起诉过程中，认罪认罚的难点。赵振强等人反复说他们在实施正常的交易行为。

    北京律师彭艳军说，强迫交易的犯罪构成，是以客户不愿接受的价格，强迫客户接受服务，而且支付犯罪嫌疑人提出的价格，这就是一个强迫交易的行为。在实践中，这类犯罪一般较少采用明显的暴力手段，而往往采用不太明显、不易收集证据的威胁手段。如果是口头上的威胁，倒是可以通过录音录像来保留证据，但如果一言不发却凶狠无比的目光，表面平静却通过“摆场子”形成震慑的环境和氛围，这些其实都可以使受害者不敢反抗而被迫答应交易，但证据很难收集。

    “搬家毕竟是个‘低频行为’”，一位搬家公司员工告诉记者，有些不良商家往往是“临时起意”“看脸要价”，觉得是比较好说话的客户就趁机加价、“坑一个是一个”的现象时有发生。而客户大多忍一时之气、不了了之，毕竟不是经常需要搬家。而且，搬家这项服务有其特殊性。客户的家具数量、搬运距离、楼层等不尽相同，需要双方协商。搬家行业对服务质量的高低目前也没有明确的评判标准，每个搬家公司的服务内容也有所差异，所以导致市场监管困难。

    （《法治周末》3.21 孙政华）