急救中心的电话正被乱打

　　2020年，北京急救中心共接听电话1579474次，然而，超过半数电话都不是急救医疗需求。

　　3月18日，一辆急救车从北京急救中心西部分中心出发，调度员下达的指令显示，这是一个呼吸困难患者，要抓紧赶到现场。驾驶员吕文昊赶到指定地点时，患者家属抽着烟站在路边，一辆车正打着双闪停在辅路上。吕文昊问：“患者呢？”家属说：“患者在车里头呢，刚才拉着我们家老爷子去医院，堵在门口了，又没地儿停车，索性我就把车开到这里来了，想让你们给我拉到医院。”

　　吕文昊开了十六年救护车。他说，最早干这行儿的时候，绝大部分病人不到紧急关头不会轻易叫救护车，但现在，一个班出车八九趟，能赶上两件急病就不错了。

　　在急救医生解如君的印象里，这类“奇葩”电话不在少数。片区里的一个老太太，一天里叫了三次救护车，一会儿说找不到儿子，一会儿说心脏不舒服。“这种情况也得去看看，老人身边没人，万一有事儿怎么办。”解如君很无奈。

　　3月14日凌晨，调度员接到了一位男士焦急的求救电话：“我妻子浑身哆嗦，正在昏迷中。”接到调令，急救医生王超杰马上出门。到了现场，血压、血糖、心电图什么都没事，问了几句，王超杰就明白了，这是一次夫妻吵架，爱人越哭越伤心，开始浑身哆嗦，丈夫发现哄不住，打了120。

　　每个星期，王超杰都会碰到因为两口子吵架而呼叫120的情况，理由也千奇百怪，有的因为感情不和一个礼拜叫了3次救护车，让急救人员给评评理；还有的在电话里说心脏特别不舒服，到了一问才知道是为了把动静闹大，让对方害怕才打的120……

　　对于无效电话占用急救资源的问题，首都医科大学公共卫生学院教授王亚东认为，在急救系统中，应当把调度员放在核心位置。急救系统涉及社会很多层面，国外的急救系统往往和社区卫生系统关联，不太紧急的病人可以由调度员转给社区医生。国家应当赋予调度员急救资源分配的权力，调度员才能把有限的急救资源给真正需要帮助的人。

　　（《北京晚报》3.23 杨绪军）