团队合作优于精英个体

    很多企业喜欢大规模招贤纳士，精英人才越多越好，认为精英与精英的强强组合必定会发挥出令人惊叹的“洪荒之力”。实际上，结果往往不尽如人意。

    这似乎在一定程度上可以解释，2016年欧锦赛的“平民”冰岛队战胜“贵族”英格兰队的原因。在这场以弱胜强的比赛中，“团队智商”扮演着十分重要的角色，它是团队的综合智力。

    安妮塔·威廉姆斯·伍利是这方面的专家。伍利发现，每个团队在一个任务上取得的成绩与其他任务上的得分是有关联的。就像潜在的智力因素会反映在我们日常的行为中一样，某些潜在的因素促使一些团队始终比其他团队表现得更好。“至关重要的是，一个小组的成功‘适度’地反映了成员的平均智商，与群体中智商最高的人并没有密切联系。也就是说，团队表现是否良好，并不取决于最拔尖的成员。”

    影响“团队智商”的因素中，最重要的可能是团队成员的社会敏感性。伍利使用经典情感感知测试方法，给每位参与者发一张某位演员眼睛的照片，要求他们根据眼睛推断照片中人的情绪。参与者的平均分数和他们在执行团队任务时的表现密切相关。

    伍利还发现，当观察每个成员的发言时，表现好的团队倾向于让每个成员平等参与，而表现糟糕的团队往往是“一言堂”。

    伍利的研究证明，个人才能在团队整体表现中的占比并没有想象中那么大。对自己能力和权力的过分自信会损害一个人在团队中的合作能力。因此，虽然每个人都颇具才能和经验，但一群精英凑在一起时往往无法作出明智的决定。这取决于团队成员如何认识自己在团队中的位置。

    当然，“团队智商”也不是任何时候都靠得住，群策群力有时会导致严重失误。但“团队智商”为管理者提供了一些可行的思路。首先，在招聘环节，要寻找具有社会敏感性的人，而不是简单地聘用表现最好的个人。其次，领导者要以身作则，他们期待员工如何表现，自己就要表现出同样的品质。

    （《青年参考》9.20 司斌）