中国人如何看待日式服务

    不少中国人对日本细致周到的服务赞不绝口，但似乎很少对国内较差的服务表达不满。据《日本经济新闻》网站报道，这或许源于中国人与日本人对服务有着不同的理解。

    报道称，中国人与日本人有一个想法明显不同的地方，就是对于花钱能买到的服务的期待程度不同。例如，在便利店花100日元（约合人民币6元）买饮料。很多日本人认为，这100日元包含了店员打招呼、店内的清洁以及饮料凉不凉等全部服务。但如果是中国人，只会认为100日元的对价就是饮料，待客等都是附加因素。此外，走进便利店的目的就是购买饮料，只要达成这个目的，似乎就算店员在收银台里吃盒饭都没事。

    上海的公司女职员小王去过两次日本，她表示，“中国人在日本买东西，是因为觉得日本没假货、质量好”，当然也看重待客服务好这一点，但她同时表示，“如果就是想买点东西，一旦国内有了可以信赖的网店，上网买就行了”。

    报道称，目前，中国每年有超过1亿人次到海外旅游。在这一背景下，今后中国人对服务的看法或许也将逐渐改变。但在目前，看起来还不会追求那种面向日本人的、可以称得上过度的服务。

    （参考消息网 12.25）