小心身份信息被黄牛抢注

    杭州的范先生因为要出差，想到铁路12306网站注册网购动车票。当他输入身份证号时，却被提示“已经注册”。范先生担心自己的身份信息已被黄牛非法利用。经与铁路部门多番交涉，范先生最终前往杭州火车东站窗口，注销原有信息，并重新注册为会员。记者调查发现，网上有多名乘客称身份信息遭抢注。

    上海铁路局客服中心表示，目前只要凭着正确的姓名、身份证号，任何人都能在12306平台上注册，平台目前尚未开通验证功能。一般盗用他人信息的主要是黄牛，目的就是抢票。

    律师表示，根据现有的科技水平，如果12306采取了必要的防范技术和审查步骤，出现投诉后，及时删除、屏蔽、隔离相关信息资料，就无需担责。反之，如果未尽合理注意义务，放任侵权的发生，尤其是接到权利人的投诉仍然不予整改，此种情形下至少视为协助侵权（共同侵权），应当承担相应民事责任，包括赔偿责任。而且，乘客身份信息被抢注，铁道部门要求乘客去车站窗口取消注册，权利义务不对等，不合理。

    律师提醒，旅客发现信息被非法使用后，应第一时间投诉解决。如果协商不成，可将相关投诉流程及文件予以公证，对其不作为诉讼索赔。

    (《法制晚报》4.21 汪红 洪雪）