这是一些畸形的公司，它们基本躲在角落里，可能也有公司的招牌，以正规的公司做掩护，可能还兼营一些其他业务，但公司的业务只能在地下活动，属于见不得人的私下交易，不敢把自己暴露在光天化日之下——
与“网络推手”一样，删帖公司是随着网络这一汪洋大海风生水起的又一朵浪花，只是删帖公司更像大海下面暗流涌动的潜流。“网络推手”可以把自己包装成各种形式的公关公司，到工商部门登记注册，用营销经营的油彩为自己涂抹上一袭华丽而又正规的外衣，删帖公司则基本躲在角落里，从事“繁忙的业务”。
孙女士是居住在朝阳某高档小区的物业经理，近些日子她很不开心。那些买得起豪宅的居民们在停车位问题上斤斤计较，孙女士与这些居民发生了冲突。
一个偶然的机会，孙女士在社区论坛和其他网站论坛陆续发现了有关她的帖子，给她的工作和生活带来很大影响。怎么才能消灭这些帖子呢?孙女士非常苦恼。有人给她推荐了一个专门从事“网络删除”的公司，只是需要支付2000元，孙女士照此办理，有关她的十多篇帖子全部被删除。这只是删帖公司众多业务中一单普普通通再小不过的业务了。
许多网民经常遇到这种情况，当你对某一新闻产生兴趣，在网上搜索关键词时，跳出的页面往往会是“无法显示网页”，或是“页面不存在”等，有可能这些内容已经被人为地“删除”掉或“公关”掉了。
删帖公司到底有多少?我在网上输入“删帖公司”，出现二百多万个相关页面，这些“删帖公司”就是被业内人士指为名不正言不顺的“灰色产业链”、“地下网管”、“网站潜规则”。
有些行业内的人士把删帖公司的能量夸大得无所不能，一些删帖公司声称，只要有足够的银子，什么都可以搞定。但也有网站表示，这是不可能的，那是删帖公司的骗术，网民切勿上当。人们往往不相信这些空洞的表白，更相信实际效果。人们看到的则是删帖公司神通广大，看到的是一则则负面新闻被成功删除，至于背后那些见不得人的故事就鲜为人知了。
这些删帖公司都有详细的操作流程。在百度输入“删帖公司”后，会看到一些删帖公司的网址，随意点开一家删帖公司就会进入删帖流程页面：(1)客户提出信息申请。客户通过电话、电子邮件或QQ、MSN等方式提出网上的信息数量；根据数量的多少和难易程度对客户的需求予以回复，提供针对性的解决方案和报价。(2)确定信息需求。双方就以信息的内容进行协商、补充，以达成共识(客户提供准确的信息内容的资料)。（3）签署相关协议、客户支付预付款。双方签订《网页信息优化合同》；客户支付预付款。(4)进行删除工作，可根据合同和在规定的时间内删除客户提供的信息数量。(5)客户根据协议内容进行验收工作，公司将未能达到客户要求的地方逐一修正，客户支付余款。(6)根据信息的数量和难易程度维护期限为3~12个月。
流程清清楚楚周全而缜密，那些不可告人的勾当在这里成了“信息优化”，商业化行为符合市场法则，讲究市场信誉。
为对删帖公司探个究竟，我按照网上的电话拨通了一个删帖公司——
删帖公司小姐：我们是法律咨询公司，专门研究互联网有关法律，删帖工作只是我们业务的一部分，这一块是一个漏洞。我们专业进行百度、Google两大搜索引擎清除网上负面信息工作、进行网上负面信息消除服务。
这位小姐称：国家曝光信息和造成重大影响的不给予删除。
笔者：删帖公司通过什么渠道如何实现删帖?
删帖公司小姐：和技术没关系，我们走内部渠道，我们和新浪、搜狐、百度内部人员都有关系。新闻2500元一条，论坛1000元一条。
笔者：所有网站的价格都一样吗?
删帖公司小姐：要根据网站和删除的内容，以及帖子所在的位置和删除难易度来判断，有高也有低，有的5000元一条，有的2000元一条。我们是要付给对方钱的，根据内容和难易程度给不同的价位。
当我问到多长时间能删除时，删帖公司小姐肯定地说：两个工作日内基本就能满足删除要求。因为网站有一个系统内存问题，有更新的时间。
当听出我流露出对删帖公司信任不足时，删帖公司小姐立即说：这个你放心吧，我们都是正规的公司，删帖只是我们从事的一项和公司没什么关系的业务，因为我们有内部关系，所以才从事这项工作……
这番对话透露出许多重要信息：(1)为了保险起见，他们给自己规定了不能碰的“高压线”：国家曝光信息和造成重大影响的不给予删除。 (2)不能没有各大网站的配合。(3)价格每删除一条在数千元不等。无法知晓删帖公司有多少，我所认识的一位删帖公司负责人称，“可以肯定的是，以删帖公司名义赤裸裸注册公开进行这项业务的较少，北京的更少，只有几家，这些删帖公司大部分在外地涌现。”他的话可信程度有多少不得而知，但可以肯定的是，北京、上海、广州等媒体发达的地方删帖公司业务活跃，“网络删除”已成为一些人的生财之道。
京都传媒是一家信息公司，从2008年下半年开始从事“网络删除”工作。它的广告是这样介绍的：快速删除网络负面信息和新闻；快速删除百度快照；快速删除各大论坛负面言论。公司的负责人老孙原是北京一家小报的记者，在报刊整顿中这家小报被停刊整顿，他就势下海，与几个哥们注册了这家公司，他说，自公司从事这项业务以来，平均每周接两单业务，每单业务额都在万元以上，效益远比单纯做信息好得多。眼下，孙先生正打算增加人员，扩大规模。
老孙做的都是什么业务呢?
五一前夕，外地某一著名旅游景点因服务质量问题被媒体曝光，并被多家网站转载。眼看五一假期就要到了，为了消除网上的负面报道，他们找到了京都传媒。结果，老孙的公司仅用一周的时间，就将有关该景点的负面报道从几家主要网站删除。删帖公司业务兴旺引起业界瞩目，许多广告公司放弃做广告业务，干起了专业删除业务。有一位干了一年删帖公司的老板介绍，他们的删除业务很不错，从年初到现在已经接了七八单，业务金额达到二十多万元。他们计划放弃广告业务，将公司变为专业删除公司。
网络是一个匿名的言论表达自由的世界，骂人帖成为许多人的麻烦。有一位崔先生最擅长的就是删除骂人帖。他承诺在一天之内就可以删除，价格是一帖100元，不过要先付款后删除，付款方式是通过银行账号打过去。有人去找崔先生试了试，果然，第二天上网查看，发现选中的帖子已经被删除。
专业的删除公司，都自称能采用多种手段删除网络中的负面信息。一般有3种方式：一是覆盖。就是用正面的内容对搜索引擎的前几页进行覆盖。二是删除。就是通过网管或者网监将负面信息删除掉。三是黑客技术。就是利用黑客手段，进入负面信息的站点，对页面进行“优化”。
每年的“3·15”到来之前，都是删帖公司最为繁忙的时候，有些企业疲于奔命应付日益增多的网络“负面信息”，这就要借助删帖公司的力量，替企业删除“负面信息”了。一些删帖公司的人士在扬扬得意讲述他们的成功案例时透露：“都是找朋友(论坛或者网站编辑)删的，但找人办事，还是需要出钱的。”自己要从中提取一定的利润，但对于提取多少，他并不愿意透露。
有一位从事这项业务的人士讲，他替企业“灭火”主要通过两种方式。一种与网站编辑或者论坛版主取得联系后，公关有删帖权力的负责人，从而达到彻底删除帖子的目的；另一种是通过技术手段，将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压，将负面信息压后以减少影响力。
删帖公司是互联网发展历史上值得重视的现象，有人说，对企业而言，“网络公关公司”的出现无疑是一个福音，但对消费者而言，这不啻是一个灾难。互联网应该让人们在网络上找到一切、看到一切，但事实上消费者在很多时候“被不明真相”了。
除了商业利益在网络上的博弈，一些官员开始为了保住自己的乌纱帽搭上删帖公司快车道。东北某省有这样一位官员已近退休年龄，提前开始给自己谋划后路：儿子的房地产开发搞得红红火火，妻子开办的一家咨询公司生意兴旺，小舅子的律师事务所业务繁忙……企业招商的步子也明显加快，沿海的大老板并购一家国企，数亿元的资产，几千万元就可搞定……
告状信雪片般飞到上级纪委。有人出主意：网络这么发达，捅到网络上去吧。于是天涯论坛曝光了这位的劣迹，一些网站纷纷转载……
网上的消息很快摆到了官员的案头，急得这位官员额头冒汗。马上叫来了宣传部长，带着钱来到北京，公关各新闻媒体做正面文章，尤其是找到删帖公司，几天的工夫负面消息就难觅踪影了。
被网络炒得沸沸扬扬的“日记门”事件当事人韩峰不仅熟悉网络，对网络上流行的新鲜玩意儿一点也不陌生，在检察院的调查中，不仅他受贿一百多万元浮出了水面，就在2月份他的香艳日记曝光之后，网络上到处转载，帖文雪片般飞来之时，韩局长首先想到的不是自首立功，而是想方设法灭火，他不惜拿出15万元钱找到一位“朋友”，请他帮助删帖。
不知他的“朋友”是如何动作的，想必这次韩局长玩得太大，区区15万元显然杯水车薪，在这种时候，由日记引燃的网络之火熊熊燃烧，就是引来东海之水也无济于事。
韩局长删帖不成告诉人们，删帖公司的纷纷涌现在挑战公民的知情权和监督权。由于删帖公司门槛相对较低，成本不高，一些大权在握者舍得花钱，达到删除他们被网络曝光的丑闻的目的。
由于这是一个新兴的行业，相关的监督管理还几乎处于空白，一些人为了商业利益，为了自己的私利，利用删帖公司达到自己的目的，必然对公民社会带来严重损害。
删帖公司是一个踏着互联网的时代大潮游走于法律边缘的弄潮者，哪些合法、哪些不合法，法律对这一网络新兴事物还没来得及进行评估，毫无疑问法律不能容忍违法和犯罪行为危害社会。删帖公司现象还在拷问一些网络媒体人的职业道德和良知，同时对日益复杂化和利益化的舆论监督生态提出警示。职业删帖公司的日益强大和合法化表明，被公关的网络媒体非常广泛，删除负面新闻已是一种普遍现象。这还意味着，你我都可能是潜在的受害者。
（摘自《谁抢了你的麦克风》，中国文史出版社2011年6月版，定价：35.00元）
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