自助图书馆不能以借阅量论英雄

    早在2011年，24小时自助图书馆就出现在海南三亚街头，到2012年11月，三亚共建造18台24小时自助图书馆。然而记者近日走访三亚多个24小时自助图书馆，发现大部分自助图书馆无人问津，使用率偏低。有市民表示“自助图书馆可有可无”，甚至不了解24小时自助图书馆。（6月25日《工人日报》）

    24小时自助图书馆真的可以“可有可无”、沦为摆设，或任其落寞甚至破败下去吗？非也。自助图书馆带给阅读人的便利是实实在在的，正如上述报道所说，市民想借阅图书，不必跑图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边一台自助图书馆服务机上，就能完成借书、还书、办理读者证等服务，何其便捷哉？在纸张等成本飙升之下，图书定价普遍上涨，一本图书的定价逼近乃至超过100元的并不少见，读书不再是最低廉的高贵。在这种情况下，通过自助图书馆等借阅图书，仍是一些收入不高的市民首选的阅读途径。

    有人或许要问：到底有多少人还在通过借阅来享受阅读乐趣？尤其是在自助图书馆借书。这的确是个问题，随着智能手机快速普及，读者的阅读习惯和阅读行为正在发生改变，这种改变对杂志、图书等传统阅读确实产生了巨大冲击，数字阅读量的增幅早就超过纸质阅读量。然而，这并不能成为自助图书馆可以“下岗”的充分理由。实际上，哪怕只有一位市民从某台自助图书馆里借书，它也要坚守阵地，让阅读走进市民生活。换言之，自助图书馆不能以借阅量论英雄，其重在推进公众服务均等化，让更多人有条件借阅图书。

    由此而言，有关部门有义务将每台自助图书馆打造好。要实现这一目标，则应掌握其使用率偏低的成因。外部成因前面说了，此乃一时无法改变的事实。而内部成因则在于，一是自助图书馆里的藏书量有限、种类少，不能满足需求。比如，一些家庭有小孩，想借阅少儿读物，而自助图书馆的架位号对图书的大小和厚度有要求，少儿读物一般尺寸偏小，容易掉出来；二是从自助图书馆借书需要用现金交押金，如今的年轻人时兴非现金支付，不能扫码支付，只能放弃借书；三是推广宣传不够，许多人不知道自助图书馆为何物。

    找到问题症结，就应从症结上“动刀”。比如，适时增加藏书量与种类，适时轮换一批图书；让自助图书馆朝着专门化和精英化方向发展，比如在小区附近，可以多多提供居家育儿、烹饪健身等图书，在商业中心附近，则多多提供商业、经济、职场等图书……为移动支付创造条件，满足无现金市民的借阅需求；针对自助借书过于麻烦复杂的诉求，可探索简化自助借书流程，据说个别地方还在培训志愿者，让他们利用闲暇时间，帮助周边市民进行借还书服务；当然，更要对自助图书馆“广而告之”，提高其知名度、知晓率。

    总之，自助图书馆承担着文化惠民、引导人们培养阅读习惯的重大使命。举办方努力提升它们的人气和影响力，哪怕使用率再低，也要做好服务站好岗。

    成都市武侯区 何勇海