利息约定不明引争议

    2002年7月23日，王女士将24.5万元存入工商银行，在《储蓄存款凭证》中银行打印了“税20.00%存36约000率2.520000%”字样，在“客户确认栏”王女士手写有“定期3年一本通24.5万”等字样，并在存款人处签名。

    2014年7月25日，王女士取款时发现该存款在定期3年后并未自动转存，而是变为了活期存款。因协商未果，王女士诉至法院，要求银行补偿因未自动转存所遭受的定活利息差。银行则认为，“存36约000”代表着定期三年不自动转存，银行是按照储户的意愿办理业务，并无过错。

    海南省三亚市中级人民法院审理后认为，存款凭证上打印的“约000”字样，一般储户无法辨识其代表的含义，王女士在工商银行的该笔存款期间恰好为4个3年定期存款期间，其间王女士并未从该账户支取现金或转账。从日常生活经验看，王女士主张自己办理的是3年定期存款到期后自动转存业务符合常理。银行的定期储蓄存款凭条中没有明确“到期是否自动转存”的约定事项，银行也未对王女士尽到相应的提示、告知义务，应当对王女士的利息损失承担赔偿责任。

    考虑到王女士在办理存款业务时没有逐项仔细核对存款凭证内容，在存款3年到期后亦未主动查询、了解存款的状态，也应当承担部分责任，法院酌情判决2005年7月23日起至2014年7月22日止的利息按照1年期定期存款利率计算。

    （《人民法院报》12.2 方茜 郑海霞）