2013年10月,为全国4500多家酒店提供网络服务的浙江慧达驿站网络有限公司,由于安全漏洞问题,导致2000万条在2010年下半年至2013年上半年入住酒店的客户信息泄露。数天后,一个名为“2000w开房数据”的文件出现在网上。
上海的35岁男子王金龙出于好奇,从网上下载了“2000w开房数据”。一搜索,里面也有他的信息!信息不但包括他的姓名、身份证号、手机号、户籍地址等,还显示出他和同事一起出过差开过房间。
之后,王金龙开始频繁收到各种“精准的”营销电话,有卖房子、卖黄金期货、炒白银、推销保险、推销能接收成人节目的卫星电视等,不一而足。
又过了一段时间,王金龙开始接到“猜猜我是谁”一类的诈骗电话。由于对方每次都能说出自己准确的个人信息,每次都让王金龙“陷入云雾”。
这些事情让王金龙感到了危险,精神压力极大。但他是做培训工作的,平时社会接触面很广,陌生号码不能不接,反复考虑后他决定改姓。
他说,自己的父母都是思想非常传统的老人,改姓的事最初他们根本不能接受,他和父母先后谈了5次,父母才理解他的用心,无奈接受。
“去派出所办手续时,警察都觉得奇怪。一般都是小孩儿来改姓,从来没见过35岁的大男人来改姓的。”他苦笑着说。
找到安全感后,王金龙决定维权。2013年11月28日,王金龙到上海市浦东新区法院起诉了汉庭星空(上海)酒店管理有限公司和浙江慧达驿站网络公司,索赔20万元。
日前,法院受理了这起案件,并确定了证据交换的时间。
商建刚律师说,消费者去酒店入住,与酒店形成合同关系。合同法规定了合同双方之间有保密义务。酒店没有妥善保管消费者信息,致使泄露,应承担违约责任。
同时,侵权责任法中也规定,一方未尽到安全保障义务,对他人造成损害的,应当承担侵权责任。
本案中,浙江慧达驿站公司为酒店提供技术系统服务,因此该公司对消费者信息有安全保障义务,如泄露也要承担侵权责任。
(《法制晚报》1.21毛占宇)