高度重视沟通 讲好政府故事

    信息公开是政府的法定责任。在新的媒体环境下，如何向民众传递信息，解释政府的政策，赢得民众理解和支持，是全世界政府面临的共同课题。

    沟通需要大量的信息传递和反馈，需要很多交流和情感投入，在新媒体环境下，沟通的环境、渠道和方式都在变，沟通实在费时费力，成本很大，所以不能光靠自觉。这几年来，中办、国办、中宣部和国务院新闻办先后下发文件，对改进政务信息发布，加强政策解读和回应公众关切等工作提出明确要求。我的理解，就是用更多刚性要求强化领导干部的沟通意识，提高大家的沟通能力。

    2015年，上海制订了《关于进一步加强上海信息发布工作的意见》，把中央和中宣部、国新办各种文件的要求具体化。简而言之，一是进一步强化主要领导既是“信息发布的第一发言人”，又是“应急处置的第一责任人”；二是加强政务新媒体建设，提升政府与民沟通的能力。

    自2008年起，上海市市长每年出席记者招待会、新闻发布会。领导带头，不光是发布信息，更是表达一种强烈的与民沟通，讲清道理的意愿，也是锻炼讲好政府故事的重要机遇。

    近几年来，“上海发布”政务微博和微信影响力在全国政务新媒体中始终居于前列，政务新媒体的建设，让政府部门和官员在实践中感受沟通的挑战、提高沟通能力。

    赵启正同志说过：没有新闻素养，执政能力就不完整。我的理解，沟通能力、讲道理的能力也是新闻素养，也是执政能力。所以我建议加强高层培训，特别是对省部级领导干部的专业培训。我们要培养造就更多高级别的、善讲道理的“第一发言人”，提高他们与民沟通的意识和能力，提高他们解释公共政策的能力。