诚信经营，推动民族品牌良性发展

    作为企业代表，我想谈谈诚信经营在诚信建设中的重要作用。我们这一代企业家是伴随着改革开放成长起来的。马天奴女装是一家有着二十年历史的民族服装品牌。作为中国民族服装的早期开拓者，马天奴如今已拥有四百余家专卖店。在企业的成长过程中，我深深体会到维护诚信建设对于民族品牌发展的意义。

    正如专家所讲，市场经济也是信用经济，是建立在诚信基础之上的。诚信虽不能给企业带来直接的经济收益，却是企业立足于市场的根基，也是推动企业进步的不竭动力，对企业的长远发展有着重要意义。在经营活动中，信守诚信原则能够使交易双方的合法权益和利益受到维护；相反，诚信缺失会导致企业赖以生存的声誉受损，大大提升交易成本，最终祸及企业自身的利益。

    对于企业来说，维护诚信建设最基本的就是要做到诚信经营。诚信经营第一就是要确保产品品质。产品是企业的生命，产品质量有保障企业才能生存和发展。作为服装企业，在设计、采购、生产的各个环节都要有严格的内部质量控制体系和工作规范，确保所有产品都符合或者优于国家标准和行业标准，这样才能获得市场的认可。第二是提高服务质量。如果产品过了关但服务质量不达标的话，同样有损于诚信原则。为了保证诚信原则从始至终得以贯彻，企业必须重视客户体验和反馈，加强员工培训，提升整个企业的服务意识，让消费者真真切切体会到这个企业践行诚信原则的决心和行动。第三是在经营活动中以诚信规范企业行为，做到公平竞争，严格遵守法律和行业规定，认真履行合同约定，抵制不正当的商业竞争行为。

    打造自有品牌也是企业维护诚信建设的切实举措。品牌与知识产权类似，都是一个企业或市场主体最重要的无形资产，融入了企业的历史、特色、内涵和理念。我们耳闻目睹过许多案例，因为一次简单的诚信危机就毁掉了一个苦心经营的老品牌。就服装行业而言，托管模式已在服装业存在了十几年，托管需要品牌商和托管商双方的相互信任，要有契约精神，这就是大家互相理解、达成共赢的过程。然而，目前“抄版”、“克隆”等现象在服装业却非常普遍，特别是近年来在国产服装品牌市场的迅猛发展下，品牌商因为鞭长莫及，对终端货物的控制力不够，导致渠道商很容易因追求市场短期效应而做出损害品牌商的销售行为。这是马天奴公司发展中的忧虑，更是服装行业共同发展的困局，亟须倡导行业诚信。如果每个企业在发展中都能着眼于长远，不贪图眼前小利，以打造品牌为目标，那么自然会以诚信办事，做好知识产权和品牌的保护工作，避免造成不可挽回的损失。