政务微博：起作用靠转作风

    近日，国家行政学院电子政务研究中心发布了《2012年中国政务微博客评估报告》。报告显示，截至去年底，我国政务微博账号数量已经超过17万个，较2011年底增长近2.5倍。

    随着互联网在我国的普及，网络已经成为公众讨论公共生活的重要阵地。政务微博的大量出现，适应了社会发展的需要，为政府部门了解民意、听取民声开辟了一片新天地。从实际效果来看，一些政务微博确实起到了信息公开、为民解难的作用。

    前不久，李克强总理谈及政务公开时指出，现在社会已经是一个透明度很高的社会，我国微博用户数以亿计。他高度评价了互联网特别是微博在政务公开中的重要作用，也特别强调：“我们要及时公开相关信息，主动让人民群众了解真实情况，接受人民群众和媒体的监督。”

    现在有不少重大新闻都起源于互联网，特别是环境污染、食品卫生、药品安全、安全生产等群众关心的热点问题，往往正式的新闻报道还没出来，就已经在微博上传得众人皆知了。一些政府部门对互联网认识和准备不足，导致反应滞后、应对乏力，往往使事态愈发严重。由此看来，17万个政务微博账号虽然数量不少，但与数以亿计的微博用户相比，还是太少了。

    微博是新鲜事物，也是公众参与广泛的议政平台。政府部门建立官方微博，就是将自己置身于公众之中，这是主动走近群众的进步表现。但是一些地方部门在面对微博时，由于作风没变，虽然进了互联网，但脑子还停在“衙门”内。前些年互联网刚刚兴起时，各地很多党政职能部门都建立了自己的官方网站，但几年过去了，不少政府部门网站一片沉寂，内容一两年不更新，回答公众也是套话连篇，成了名副其实的“僵尸网站”。

    同时，我们也要看到，尽管中央出台了多项改进作风的规定，但一些政府机关仍是“门难进、人难见、脸难看”，公众到政府部门办事，不仅会遭遇“办生育证要盖几十个章”的尴尬，还要时常面对凶悍“门神”的刁难。

    其实，如果公众能随时找得到政府部门办事、解决问题，谁又会上微博去“绕远路”？政务网站也好，政务微博也罢，都只是工具。“工欲善其事，必先其利器”，传播工具的便利，固然可以疏通政府和公众交流的障碍，但是让工具真正起到作用，根本上还得看它的使用者——政府部门是否真正转变了作风，是否真心贴近百姓、了解民意。