南通：凡人善举背后的诚信支撑

    为兑现爱的承诺，沈惠周悉心照顾瘫痪妻子，35载不离不弃；民工忘领278元工钱，建筑工程安装公司副总经理欧言苦苦寻觅20年后亲手归还；为完成丈夫生前夙愿，94岁的老共产党员宋英捐出100万元毕生积蓄，建立慈善基金，回馈社会……

    继“莫文隋”“爱心邮路”之后，南通凡人善举频频涌现，被称为“南通现象”。近日记者走访南通，发现了这些凡人善举背后的力量支撑——诚信。

    “诚信是发展之基，近年来，南通从政务诚信、企业诚信、社会诚信三个层面积极构建‘诚信南通’，为城市的诚信建设营造了浓厚的社会氛围。”南通市委书记丁大卫表示。

    政务诚信，表率先行

    政务诚信，政府部门首先做好表率，以高效服务的姿态面对大众，“守信于民、服务社会”，南通3万多名党员干部向社会各界做出诚信承诺，62名县处级党政主要领导在媒体上公布廉政承诺，各级政府部门将承诺细化，在当地报纸上公开承诺服务事项、服务标准和服务时限。

    今年2月8日启用的南通市政务中心，是南通面向公民法人和其他组织办理各项行政审批事项的综合性政务服务机构。记者在政务中心大厅看到，几块巨幅的LED屏幕上滚动显示着各申报事项的办事状态；大厅中心引导员热情地给前来办事的人员提供咨询服务；大厅每层的电梯口都有电子导航仪，提供3D实图拍摄的导航地图，办事人员根据所办事项一目了然地查询到办事单位的具体位置。政务中心工作人员沈国新告诉记者，目前，该中心设立248个办事窗口，52家管理部门单位，共办理行政许可、非许可类审批、行政服务事件588项。半年多时间，共办结208.5万件，其中即办件195.3万件，日均办件1.35万件，平均办事效率提高了20％。

    天道酬勤，商道酬信

    在南通市港闸区工农北路上，具有中等规模的鸿运装饰商城熙熙攘攘，虽然近期整个商城都在改造整修，但丝毫不影响生意的红火。

    鸿运装饰城“鸿运”二字来源于这里最大的板材销售商户——鸿运木业，女老板周霞凭借“诚信”二字，在板材销售市场闯出了一条康庄大道。2007年，创业不久的她，在自己的板材商铺大胆实行“明码实价”：明确标出价格，不弄噱头，不接受还价。当时业内有一条“潜规则”：凡是由设计师或装潢公司带人买板材，价钱都会多开一些，消费者买完材料，设计师和装潢公司从中收取回扣。但周霞的“明码实价”显然打破了规矩。

    现实是残酷的。开张第一季度，周霞的鸿运木业销售业绩直线下滑，销售员小李先跟老板唱起了反调，“消费者总会有不还价就吃亏的心理，我跟老板提议，哪怕把价格灵活上调五块钱，让消费者还到原来的价位，那样走的客户也不至于这么多，可周总坚决不干。”在周霞的诚信经营下，鸿运木业的低迷状况只持续了一年，第二年销售业绩开始增加。2009年8月8日，南通开始进行诚信街区建设，鸿运木业因其明码实价的做法被评为“优秀企业”，周霞也被推选为装饰城党支部书记。在她的影响下，公司所在的街区被消费者评为“诚信街区”。商道酬信。如今，鸿运装饰城在南通人人知晓，装饰城所在的工农路街区正如火如荼地开展“诚信街区”建设，这个因诚信打响品牌的街区也扎扎实实走进了消费者的内心。

    诚信医德，拒收红包

    17年前，南通第三人民医院的专家团到农村回访曾在该院住院治疗的肝炎病人。回访结束时，一位村民匆匆赶来硬塞给专家一个红包，转身跑掉了。专家追出去好远，还是没追上，于是当着大家的面打开红包，竟发现50元的红包居然是厚厚的一叠钱，其中面值最大的10元，还有5元、1元甚至5角的纸币。在村民的指引下，医务人员登门归还红包，跨进家门的一刹那，专家们被眼前的情景惊住了：祖孙三代挤在三间茅草房里，家里连一张像样的凳子都没有。

    这件事让三院的专家们深受震撼：如此贫穷的病人来看病，还要凑钱给医生送红包，难道医生不收红包就不能做好本职工作吗？院党委书记夏照明说，“无论病人出于怎样的善良动机，无论‘红包’表达了怎样的复杂含义，任何人都没有权利、没有理由收下它，否则我们如何担当得起群众赋予我们的‘白衣天使’、‘人民健康卫士’称号？”从此，医院在门口自挂“无红包医院”的牌子，接受群众监督，杜绝收红包现象。

    “我们用诚信的心，一视同仁地对待每一位病人。”三院普外科主任医师蔡卫华说，“在目前医患关系紧张被频频曝光的状况下，我们医生也在不断拷问自己的良心，作为医生，全心全意治病救人本就是医生的职责，而为了红包才去救治病人是对医生职业操守的玷污，我们坚决杜绝这一做法。”

    内诚于心，外信于人，“诚信”二字不仅仅是行业内的要求，也是南通经济发展到一定阶段，在全社会形成的一种精神氛围，更是南通凡人善举产生“滚雪球”效应的内在动力。（本报记者 郑晋鸣 本报通讯员 张金凤）