断言里显灼见 段语间溯本源

　　AI时代，每个人都是一个“企业”平台，而管理，已成为牵涉个人进步、企业发展、经济增长和社会运行的存在。山东大学出版社推出的丁荣贵教授所著《断言段语说管理》一书，以辩证思维为纲、实践智慧为本、人文关怀为底色，用分布于“认知·思维”“环境·平衡”“领导·艺术”“项目·载体”“团队·合作”“价值·交付”等六大板块的三百余条“断言段语”，将管理的玄机拆解为可触摸的常识，其间不涉繁复的模型，只讲直指人心的道理；不追求放之四海而皆准的“标准答案”，只提供在约束中寻找平衡的“发展之道”；既摒弃了学院派教科书的刻板说教，亦回避了成功学鸡汤的空洞煽情；既透露出东方智慧的底蕴，又体现了现代科学的内核，呈上了可让人在“断章”阅读中契会管理本质含义和真实精神的平实文本。

　　本书以对管理现象、问题、理念和方法所进行的“认知迷踪艺”彰显了哲学思维和实践精神。作者以其跨学科背景，对理学、工学与人文社科的深度融合性理解，以及长期活跃于管理实践一线、在华为等企业担任独立顾问、在国际项目管理协会担任副主席的亲历者的坦诚，颠覆了我们对管理的刻板想象。管理的认知路径并非直线式的知识积累，而是一种在复杂现象中寻找本质的探索过程。管理不是非此即彼的选择题，而是在矛盾中寻找平衡的艺术；不是照搬照抄的标准答案，而是因时制宜、因人制宜的实践智慧；不是权力与控制的游戏，而是理解人性、成就他人的修行。“管理这条独特的鱼不在严谨的科学的池塘里”，那些没有“统计模型”和“数据分析”的管理真谛，恰恰藏在小说、诗歌乃至大自然的启示中。书中随处可见这种人文智慧的闪光。在谈论创新时，作者以金庸小说《天龙八部》中神奇的“小无相功”为喻，指出真正的管理能力不在于掌握多少具体技术，而在于驾驭各类项目背后共通的“核心科技”。在分析企业变革时，作者又借助《肖申克的救赎》中安迪的故事，揭示出不抱怨、不依赖、在困境中寻找价值交换可能的生存智慧。在阐述管理者心态时，作者将曹操的笑与刘备的哭进行对比，说明领导者情绪表达对组织氛围具深远影响。基于这些认识，作者呼吁研究者放下架子，以学生的身份接触现场，因为“要知道梨子的滋味，需要亲自尝一尝”；提出“管理理论定制”的概念——针对某些甚至某个企业进行理论研究，与研究对象一同成长、相互依存，把握特定企业的规律，指导企业实践。

　　本书深刻地揭示了管理者在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代赖以生存的辩证思维与平衡智慧。世界并非非黑即白，管理更不是非对即错，管理的本质是在各种约束中寻找平衡，而这种平衡是动态的、有条件的、需要抓住主要矛盾的。作者反复强调“一阴一阳之谓道”：企业既要创新又要严谨，既要追求效率又要保障可靠，既要关注客户又要关心员工；在原则性问题上不能含糊，在非原则性问题上给予弹性空间；所谓“一抓就死，一放就乱”，本质上是该抓的没抓住、该放的没放开。尤为精彩的是作者对中庸思想的重新阐释：中庸并非和稀泥式的折中主义，而是一种行之有效的“实学”：一是在矛盾尚未激化时预防为主，二是整体平衡而局部可以极端，三是跨越时空和虚实的交换。日本企业的“持续改进”就是中庸式创新的典型——年复一年的局部变革，既可带来变革效果，又能提供可靠保障，保证心理稳定性。该书还精辟地区分了“环境”与“问题”，能够通过自身行为改变的是问题，不能改变的是环境，如果错把环境当问题，就会承担不该承担的责任，产生“悲壮”的故事；反之，如果错把问题当环境，就会推卸该负的责任，产生“哀其不幸、怒其不争”的故事。该书深刻祛魅了管理领域一些似是而非的“常识”，并以胜利者会滤去成功背后不道德、不光彩的成分为例，告诫人们万勿将过滤后的“成功因素”作为仿效依据，否则大多难免失败。也正因此，企业建立自己的教训库，远比复制别人的成功经验更有价值。

　　本书饱含温度地刻画了管理者应有的弱者意识、服务者心态与“可爱”修养。与常见的权力崇拜不同，该书作者反复强调一个反直觉的观点，即管理者需要有谦卑之心，甚至要有“弱者意识”：“弟兄们，跟我冲”胜过“弟兄们，给我冲”，因为真正的领导者靠的是追随者内在的信任，而非职位赋予的权力。在探讨管理者应具备的素养时，作者提出了一个耐人寻味的命题——“尽力做到可爱而不是聪明”：聪明是用来夸别人的，而不是用来自我炫耀的；如果存了和客户、下属比聪明之心，企业就离出问题不远了；刘邦之所以能够得天下，恰恰在于他的“可爱”——因为可爱，人们才愿意和他打交道、人们才不愿意伤害他。管理者更应该是能为他人提供自主选择方案的服务者，是“主观上为企业自身、客观上为客户”的价值创造者。该书还精辟地区分了领导与管理，引用《道德经》：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”前两种可归为领导力，后两种属于管理水平：领导力针对人性之善，管理针对人性之恶；对人性的善不加限制，它就可能演变为恶；对人性之恶如果善加利用，反而可能发挥其积极作用。在用人方面，该书主张“用其所长，容其所短”：德才兼备是一个理想状态，现实中更多的是曹操所言的“进取之士，未必能有行”而“有行之士，未必能进取”；管理者应该将合适的人放在合适的地方，通过制度规避其短处，而不是试图改造人的缺点。

　　本书由衷地赞颂了在不确定中寻找希望、在修行中完成自我的乐观主义精神与时间哲学。现实中，企业家有心理疾病的不少，当然这与企业管理难、企业存续与发展难密切相关，而长寿公司的秘诀往往源自其管理者努力践行“保守的财务政策”和“慈、俭、不敢为天下先”的哲学。时间是造物主对人世间不公平的重要补偿，是最廉价又最珍贵的资源，评估管理者能力的一个重要指标，就是看其对时间的运用方式。保守的财务政策本质上是换取时间的策略——京瓷公司7年不赚钱也不会倒下，就是因为有充足的时间资源应对逆境；在VUCA时代，因果关系越来越模糊，解决之道不是提高预测的可靠性，而是提高响应速度，时间越短、不确定性越小，因此顾客愿意为速度而花钱；有些矛盾需要靠时间演变来造成进一步的分化才更有利于解决，因此“拖”字诀有时恰恰是管理智慧；靠天才帮忙不如靠时间帮忙来得靠谱，工作注重成果，但人生注重过程。管理者与其追求昙花一现的绚烂，不如追求细水长流的稳健；与其迷信天才的灵光一现，不如依靠时间的日积月累；与其被各种管理新概念裹挟，不如回归商业的本源和初心。

　　“功成事遂，百姓皆谓我自然。”《断言段语说管理》围绕“如何思考管理问题”和“如何做好管理者”娓娓道来，是一本适合独酌相伴、睡前静览、抚平职场纷扰、活用零碎时间经常短刷的管理启示录，别开生面，值得开卷。