质量思维观念如何养成

    本报讯管理就要管质量，以质量为抓手才能管好企业。华夏出版社最近出版的《人人都是首席质量官》汇集作者鲍益新在中美两国顶尖企业三十年质量管理的经验与思考，是一本介绍质量思维观念养成的新著。据介绍，该书大部分内容是根据作者近十年来有关质量的演讲改写而成。演讲中听众最常问的问题是：“当交付与质量互相冲突时，质量主管该怎么办？”这个棘手又现实的问题困扰着许多人，作者在本书和读者们分享了他的解疑思路与方法。    （陈菁霞）