图书馆服务剧变，纸质馆配市场还有五年黄金发展期？

    ■图书馆会借助于网络化或云服务的第三方平台，在出版社、图书馆、读者之间架起桥梁。电子图书采购从之前的“合集”购买到“单书挑选”，到现在的“用户驱动采购”，进入了定制化、个性化时代。

    ■纸质书馆配市场还有五年的黄金发展期和十年的平稳滑行期。馆配商应紧紧抓住现代公共文化服务体系建设良机，与图书馆建立共生共荣关系。

    全国馆配商联盟持续发展壮大。2014年2月，全国馆配商联盟理事会初步确定联盟理事单位成员合力开展大码洋图书包销；第四届全国馆配商联盟战略合作研讨会上达成共识，图书馆文献资源类型发生改变。接下来联盟在联合采购的基础上，大力发展联合出版。5月的第24届全国图书交易博览会上，联盟将馆配会与学术交流结合，取得广泛反响。7月，全国馆配商联盟理事会二次会议决议，馆配商联盟需要承担更多市场主体责任，建立进货与出货标准，梳理全国价格体系，维护市场秩序，规范交易行为。之后，联盟在北京先后举办两次编目员业务培训。在9月举行的第二届全国出版物馆配馆建交易会上，联盟参会人数达607人，参展出版社500家，展出新书十余万种。

    馆配商联盟在发展的同时，不可忽视的是互联网技术的发展给馆配商市场带来的机遇和挑战。有报道称不少出版社正在自发组建馆配营销联盟，以及在该联盟基础上启动建设新书发布平台及电子书销售平台。馆配市场将迎来哪些挑战，又会有怎样的未来呢？

    近日，第五届中国馆配高层论坛暨2015年度全国馆配商联盟年会在桂林召开，来自全国馆配商联盟108家单位的166名成员出席。会议围绕三个议题展开：一是古籍文献、学术珍藏图书的整理出版、销售、管理，二是公共文化体系建设和政府文化产业项目申报，三是馆配电子书和数字资源建设。

    研究型图书馆资源建设

    “我们的工作是把客户想要的东西送到客户手上。”广西师范大学出版社集团有限公司董事长何林夏说，研究型图书馆有三个大的板块：研究资料、工具书和研究论著。其中研究资料的多寡、优劣是研究型图书馆的标识。

    何林夏认为，要想做好研究资料的选配，做到以下几个方面十分重要：第一，配文献而非配古籍。记录有知识的载体都是文献，古籍仅仅是文献的一种，只配古籍是远远不够的，应对古籍之外的各种文献多加推荐。第二，要有针对性地对不同规模、不同发展程度的图书馆选配不同的图书。大的研究型图书馆，对一般文献应有完备的收藏，珍稀文献应该是重点推荐的；整理文献和原始文献中，选择原始文献；专题文献和综合文献，专业图书馆馆配重点是专题文献，但综合文献也必不可少，综合型图书馆重点是综合文献，专题文献却是可有可无。第三，文献需要有检索途径，尽可能完备的检索途径是文献使用的门径。在向图书馆推荐文献时，应该把检索途径和方式做清楚的说明。

    应对馆配市场利润连降

    在连年的发展中，由于采购、人力的成本逐年上升，市场竞争激化导致利润下降，这是馆配商要集体面对的现实。另外，区域市场内馆配份额是有规模限制的（主要是高校和公共图书馆），所有这些都使寻求利润空间的最大化成为必须之选。馆配商联盟副理事长文群以甘肃纸中城邦书业有限公司为例，分享了学术珍藏图书的销售和管理之道。

    “目前，甘肃高校馆配市场竞争折扣平均达72%，个别破7；公共馆已破70%，2014年较2013年馆配整体利润下降2个点。”市场环境不是十分乐观。但在招标利润下降的背景上，馆配业平均利润率2014年比往年有所上升，大码洋学术图书净利润率贡献较大，整体高于一般图书的利润率。

    纸中城邦针对大码洋学术图书有一整套销售策略。包括通过高等院校舍图书展览活动宣传，并进行学术珍藏图书的销售；通过与图书馆采编部负责人和馆领导的交流，了解他们对学术图书采购的采购方向，采取灵活多样的办法加强与图书馆的交流与推荐；引导客户按自己的思路调整结构和选择学术珍藏图书，使其满意度、信任度上升；等等。

    文群说，2015年要解决好三个问题：区域销售增长的方式；区域内竞争关系如何转为合作互补，或进一步探索合并的模式；解决好所属权和经营权的关系，找到适合企业自身的股份制模式。今年甘肃七家教材销售公司正在商讨合并，“合并后从整体规模上能解决很多问题”。文群认为或许这可为中小型地方图书销售公司的发展路数、发展方向提供一些参考。

    南开大学信息资源系教授徐建华认为，国家对现代公共文化服务体系建设的推进是馆配市场发展最大的机会。“十二五”的前四年，中央财政通过一般公共预算安排用于公共文化服务体系建设的支出达到705亿元，而且呈持续增长态势。中盘商要与出版社共同商量做法，实现合作共赢。“人天书店有他的品牌等优势，而全国馆配商联盟能够生根市场，联盟使议价能力有所提升。”徐建华认为纸质书馆配市场还有五年的黄金发展期和十年的平稳滑行期。

    那么馆配商要如何做呢？

    “明确定位，抓住最后时机，打造核心竞争力。”徐建华建议馆配商紧紧抓住现代公共文化服务体系建设良机，积极介入到公共图书馆服务体系之中，与图书馆、尤其是公共图书馆建立共生共荣关系。

    图书馆服务剧变

    过去的二十多年，互联网新技术促使着图书馆资源变迁和图书馆服务剧变：图书馆资源经历了由纸本到数字的历史性转变，图书馆服务从囿于馆舍到嵌入用户空间，图书馆发展正在由馆员做主向读者行为驱动过渡。

    据清华大学图书馆副馆长姜爱蓉介绍，图书馆的资源结构发生历史性变迁，电子资源大幅增长。高校范围组团采购电子资源的规模目前已经十分可观，有数据库130多个，参加馆560多家，经费达几个亿。

    图书馆资源变迁致使高校馆传统服务合并缩减，纸本图书流通量持续下降。长久以来，图书馆发展一直受到文献载体制约，数字资源、多媒体和新技术环境为图书馆发展带来机遇。

    与二十多年前相比，如今的图书馆系统从管理纸本书刊转变为管理海量数字资源，从前几年的开放链接、开放接口走向现如今的开放平台、开放服务。“数字图书馆需要揭示和管理数以百计的数据库、数以万计的电子期刊、数以百万计的电子图书、数以千万乃至几个亿的学术论文，还要汇集和关联外部资源，迫切需要得心应手的理想工具。”姜爱蓉说。

    在新的技术环境下成长起来的新一代读者是与科技紧密联系的一代，习惯电脑和网络的陪伴，习惯纸本与数字交互阅读。图书馆需要保持对技术的敏感度，从满足读者的需求出发，想出新点子、开创新服务。

    姜爱蓉观察到，互联网开启新的阅读方式后，人们对于脱离纸张的阅读从不习惯到习惯，从不认可到认可，移动便携设备的高度普及更令这样的阅读方式走进了每个人的日常生活。在此背景下，电子书借阅日益成为图书馆提供的一项重要服务。“高校学生读者对图书的使用需求很大程度上是一种快速参考，与期刊和论文的使用习惯类似，教学过程中使用电子书更为得心应手。”

    于是，图书馆会借助于网络化或云服务的第三方平台，在出版社、图书馆、读者之间架起桥梁。同时，电子图书正在探索与电子期刊迥然不同的采购模式。从之前的“合集”购买到“单书挑选”，到现在的“用户驱动采购”，图书馆只需要为用户正在浏览、使用的电子图书支付费用。电子图书采购可以说进入了定制化、个性化时代。2015年1月，中国社科院图书馆首次将PDA模式引入中国。这种模式下，图书馆很大程度上将数字资源采购的决策权赋予了广大读者。

    社会科学文献出版社社长助理谢炜梳理了电子书及数据库的现状和发展趋势。与纸质书市场相比，电子书市场规模很小；但从整个电子书行业来看，出版规模超过100万册，阅读量超过14亿册，人均阅读量2.48本。电子书收入规模超过38亿，比上年增长22.58%。

    “出版社对电子出版怀着十分矛盾的心理，既想参与，又不愿、也不敢将核心资源和内容放到电子书平台上，担心当下电子书市场的不成熟会给自己造成损失。”谢炜说。他认为，虽然目前电子书市场与纸质书相比微不足道，但会有比较不错的发展前景。可以预见电子书市场会有两位数以上的持续增长，电子书的整合在2015年会成为主要模式。人天书店，数字出版联盟以及很多国营、民营数字出版商都在倡导建立电子书平台。谢炜认为，未来电子书市场会越来越清晰，参与电子书出版的出版社会越来越多，行业链条会越来越成熟完善。另外，电子书业务会创新加速，包括“纸电同步”等。电子书的价格也会有所提升，逐渐趋于合理。

    人天书店旗下的“畅想之星”电子书平台借此次论坛正式发布上线。据悉，人天书店集团将以“畅想之星”这一B2B电子商务平台为突破，希望在三至五年内成为国内数字文献资源主要的馆配商和中盘商。2015年，人天书店将在全国馆配商联盟内实现ERP管理，进一步完善供应链的管理，成为整个行业价值的创造者，而非仅仅作为企业自身价值的创造者。在供应产品之外，更要成为行业服务提供方，提供馆配行业的企业管理解决方案，进行系统化的操作，帮助整个行业实现盈利性的运营。