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    中华读书报 2011年05月25日 星期三

    让营销成为一种信仰

    于立娟 《 中华读书报 》( 2011年05月25日   12 版)
    《营销革命3.0——从产品到顾客,再到人文精神》,[美]菲利普·科特勒等著,毕崇毅译,机械工业出版社2011年3月,36.00元

        置身于一个急躁的时代,我们为了利益和目标的达成每天奔波在各种营销战争中,价格战、产品战、人才战、渠道战、终端站、广告战、传播战,战争磨炼着我们的毅力,我们可以成为钢铁战士,每年如一日超长地工作,没有假期和家人,没有自我和享乐,还能面带微笑,充满激情。但是目标真的达成了吗?我们看似创造了营销的奇迹,成就了巨大的企业,但面对危机它却是那么脆弱。我们看似成功人士,衣着光鲜,出没于高档写字楼,但心中却隐隐感到困惑和不安。

        我们迷失了吗?我们陷入负循环了吗?我们的激情能持续多久?我们怎么才能走出迷局,让我们为自己所从事的工作而骄傲,让我们的合作者从中受益呢?很幸运我找到本书——菲利普·科特勒教授的新作《营销革命3.0——从产品到顾客,再到人文精神》。科特勒教授从信息技术开始,分析了新浪潮科技带来的环境变化,并且从本质上阐述了这种改变对营销的影响,使我们从产品营销进步到消费者营销,再发展到价值营销,深度阐述了只有站在“让世界变得更好”的原点才能最终实现营销的目标。

        科特勒教授的新书中不断出现新的词汇,新科技浪潮、参与化时代、创造型社会、合作营销、文化营销、人文营销、精神营销,不断出现新的、炙手可热的媒体形式,博客、微博、YouTube、Facebook、Flickr、维基百科、Craigslist,并且把这些新营销和传统企业的使命、愿景和价值观等有序地联系起来,这让我不得不惊叹大师的睿智和创新,让我这个自认为新营销专业人士汗颜,熟读这本书,我相信对新科技、新媒体、新营销会有本质的理解和提高。

        书中不仅仅描述了大量的新概念和新思想,同时传递了不少新方法,提示我们在树立了营销3.0的理念之后,如何向我们的消费者、员工、渠道合作伙伴、股东营销我们的理念从而获得他们的认同。本书中,我最喜爱的部分是价值观营销的十大秘诀,从这些可操作性的秘诀中我再次深度理解了价值观营销的本质,相信了营销的美好,并且与秘诀中的典范企业成为神交的朋友,因此认同且愿意成为它们的顾客。

        还有一点让我感到如获至宝,科特勒教授深度描绘了经济全球化导致的政治、经济、社会文化等矛盾引发的全球化的焦虑不安、内心冲突,并且分析了基于此的化解办法。让我终于知道“急躁”不是一个人、一个国家面对的问题,而是全人类在进步中共同面对的问题,而从营销的视角关注贫困、社会不安、环境可持续发展、社区责任等话题,不仅能达到企业的营销目标,同时能让营销更美好!

        记得最早进入营销行业的时候就是从科特勒教授的《营销管理》入门的,10多年过去了,今天面对新浪潮科技的冲击感到压力和迷惑的时候,本书再一次帮助我领悟到新营销的本质,用发展的眼光理解价值营销的概念,为我的合作伙伴贡献更有价值的思维和行动。

        ,信任它、敬仰它、梦想它、成就它,并且把这份感受长久地传递给我们的企业、合作伙伴、同事、朋友,让我们共同的事业不是昙花一现,而是基业长青,让我们的心灵充满欣然和欢愉,而不是急躁和焦虑。

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