在航空鞋底工作的日子

    网络上流传着这样一句话，上班的心情比上坟还要沉重。真是让人忍俊不禁的黑色幽默。

    大部分人是要谋生的，不单要谋生，而且要谋得好。本书的作者魏姣没有背景，走的是正规路子，以人大研究生的身份靠无懈可击的应招表现杀进了著名的航空公司。初入职场，公司豪情万丈地鼓励千挑万选出的精英们，下到基层地面部做锻炼，并抚慰日后必将委以重任。阿姣就这样被下放到地面部做值机，每天应对着拥堵混乱的人群和由混乱所带来的愤怒情绪。在业内，地面站被戏称为鞋底。这不仅意味着这里要结结实实的撑起整个公司，也意味着这里是最易沾染灰尘的地方。

    值机工作看似简单却极具挑战。阿姣刚适应了工作的高强度性又要应对平日里登机口不断的麻烦事。儿童猴子般乱窜，旅客漏乘、上错飞机，行李不合格等等。航站楼不能使人放松，大家都在不由自主地皱眉、叹气。倘若碰到挑剔难缠拽的像二五八万一样的顾客，更是难以言说。当然再无理的顾客也是上帝，职员们只得小心伺候、赔尽笑脸。可投诉是不需要太多道理的。为争夺更多的利益，为拒交行李超重费，为得到彰显身份的第一排座……任何一个微小的理由都可以让一个失控的上帝撒泼打滚、吵嚷不休。大家能做的也只是默默承受那些冷漠的神情、硬邦邦的斥责，即使受伤了也要以惊人的速度愈合被戳痛的伤口，重新露出洋溢的脸。机场的服务人员就像一只千疮百孔的海绵，一刻不停的吸取是是非非，最终把所有的错误都揽到自己身上，只是这只海绵要饱含多少委屈的泪呢？

    也有顾客是那么让人怦然心动。他们或透着一见如故的亲和，或带着与众不同的味道，亦或隐匿着遥远而神秘的气息。他们一闪而过，仿若在游玩时不小心现了形的天使，让人浮想联翩不禁为他们的美丽和气度所倾倒。阿姣曾在机场奇遇精灵般的Vitas,在她向他道别时，他友好地抚了抚她的脑袋，成为阿姣生命里一个小小的美好奇迹。

    当然工作中也会遇到不堪想象的灾难。航班一旦延误，旅客又得不到妥善的安置时，所有一线员工就成了出气筒。挨骂是家常便饭，挨打时而有之。年轻娇柔的小员工困在暴躁的旅客中间，愤怒的狂潮淹没了微弱的辩解。在无休止的责难和声讨中，彻底沦成了混蛋、白痴和骗子。高层的圆桌会议上永远洋溢着祥和的气氛，而基层的员工却在努力化解着尊严扫地的尴尬。

    机场的爱情也并非我们想的那么浪漫，尽管这里是俊男美女的云集地，但坏就坏在这里同时也是诱惑的聚集地。印象中那些本该坚韧无隙的爱情忽然变得不堪一击，脆弱得抵不了一份房租，挡不住上司的撩拨，甚至轻薄到耐不住掌权人士一句若有似无的承诺。那些小员工在号称平等的爱情面前似乎也同样渺小起来，职位越是卑微越容易在爱情中受伤。

    在职场若碰见侠骨柔肠的上司是莫大的幸事，但更为合理的想象是你会遇见一个看起来慈眉善目却最喜欢暗中蜇人、惯于挑唆的“水母”上司，或是动不动就挥拳头，狂妄暴躁、不可一世的“兵哥”上司。权力大过天，小职员的反抗像是在打一场注定失败的战争。当境况变得愈加难以忍受的时候，你只能无可奈何地带着冷笑离开，几年在机场工作的日子就像河水一样流过去，没了痕迹，不胜凄凉。

    当初这群精英自命不凡的走出学校，梦想着大展宏图。实际上却只在日复一日的重复着无需作为的工作，最后竟沦落到要靠四处游荡来打发无聊时光。公司的下放像无期徒刑一样遥遥无期，先前甜蜜动听的许诺成了一张数额巨大的空头支票。自己空怀满腹激情与骄傲，事实上只是一个普普通通张嘴吃饭的人而已。在不公和不满面前，只得把要说的话憋回肚子里，老老实实地闭上嘴巴。

    所幸还有活泼有趣的同事朝夕相伴，彼此抚慰支撑，凑笑打趣着一起承受和经历着压力和困境。幸而还有亲切善良、微笑美好的旅客，在来去匆匆间投来欣喜友善的一瞥、带来一份浅浅的微妙缘分。这些珍贵的温暖融汇在一起，抵抗着人间的世态炎凉。在小小的航站楼里，阿姣看到了来自世界各地的人，听到了稀奇古怪的口音和语调，熟识着各种情绪和神态，习惯着各色脾气和品性，见识了众生相、百态图。

    日子一天天过去，仿佛阿姣的使命就是为见证那些稍纵即逝的情景。万事变迁、人流不息，好像只有自己是静止的。阿姣就是以这种静止的姿态洞悉了梦想和现实的差距，用最快的速度最短的时间从空中落回了地面。最后，阿姣决定离开。但是在航空港走的这一遭，仿佛是注定的，是不曾后悔的抉择。

    幽默的语言，简明的笔调，作者将一个巨大而熙攘的的航空港勾勒的清晰而生动。我们在被她的风趣逗笑的同时，也不禁感慨生活的确比想象丰富并被这种原生态的真实所感染。她能够很厚道很自如地驾驭幽默，像是在微笑着调侃，不曾嬉笑怒骂也没有犀利的讽刺，却依然使文章有让人忍俊不禁的力量，显示出了深厚的语言功底和宽容的人生态度。

    《空港手记》，魏姣著，广西师范大学出版社2010年8月，25.00元