如何避免“热闹之后沦为摆设”

　　近日，身高1.74米的全尺寸人形机器人“远征A3 Ultra”从上海出发，走进武汉汉口江滩“江遇”桥墩电影营地，正式开展智慧零售业务。截至10月25日，机器人已稳定运行24天，累计完成订单1253笔，抓取成功率超过98%；在周末的客流高峰中更创下单日破百单、抓取成功率100%的成绩。不到一个月，智元的机器人先后走进工厂产线、长隆乐园等场景，零售、导医等服务应用接连铺开。部署速度加快了，机器人能否持续被使用，避免“热闹之后沦为摆设”？

　　零售、文旅、制造、医疗，看起来是几条不同的赛道，表明机器人的能力不能再局限于完成漂亮动作，而是要在具体岗位上持续工作、解决问题。然而，场景铺得越开，考题也越复杂。尤其是在文旅场景，机器人很容易因为外形新奇吸引游客，却也可能在热闹过后失去关注。

　　在珠海长隆的实际运营中，智元合伙人、高级副总裁王闯观察到一个耐人寻味的现象：游客愿意排队体验的项目，不一定是技术难度最高的。“猜拳、下三子棋、打乒乓球等互动性强、孩子能参与、全家人都能玩起来的项目，反而更受欢迎。”

　　一线研发人员对这股落地热潮保持着冷思考。“要让机器人真正做到完全脱离现场调试、像真人一样顺畅干活，起码还需要3到5年的技术沉淀。”智元合伙人、联席总裁熊彦直言，机器人密集进入各行各业“打工”的核心价值，恰恰在于打捞真实场景的数据，尤其是那些意料之外的错误。比如在医院导医台前，机器人每天要面对上千次问询，听不懂的方言、答不上来的偏门路线，都会被记录并回传至云端，这是实验室里无法模拟获取的有效数据，也是算法模型持续迭代不可或缺的真实养料。

　　（《新民晚报》10.27 马丹）