“不节食”就等于“随意吃”吗
王某被某健康公司“古方纤体,取穴打罐,刺激经络,加快代谢”的减肥宣传吸引,通过微信咨询。工作人员称,该减肥项目不用节食、不吃药,保持正常三餐即可,遵循“早上吃好,中午吃饱,晚上吃少”原则。王某随后购买了减肥课程及配套产品,到店接受服务。
服务期间,健康公司每日根据王某的体重变化推荐三餐的食物种类和进食总量,并定时提醒补水,倡导均衡清淡饮食。但王某多次无视饮食建议,如健康公司建议早餐喝牛奶、吃煮蛋,他却选择吃了不少面包;晚餐要求清淡,他选择吃铁板蔬菜,实际饮食和健康公司提供的方案出入较大。
三个月服务期满,王某提出,健康公司曾承诺月瘦10斤,但实际自己仅减重9斤,远未达到瘦身30斤的宣传效果。同时,他认为,该公司宣传“不节食”,实际却不断管控饮食,属于虚假宣传与消费欺诈,要求全额退款。双方协商未果,王某诉至法院,一审败诉后继续上诉。
二审法院审理后认为,王某主张健康公司承诺月瘦10斤,服务中限制饮食构成欺诈,但其未能提交广告宣传页面、产品资料等证据佐证商家作出固定减重承诺。同时,王某对“不节食”的理解超出普通人的认知常识,其三个月瘦身9斤,难以证明减肥服务没有任何效果,不能据此认定健康公司存在虚假承诺或欺诈行为。健康公司已举证证明提供了全部约定服务,对于王某提出全额退款的诉讼请求,法院判决驳回上诉,维持原判。
法官提醒,经营者要规范营销话术,避免使用“保证瘦”“躺瘦”“快速瘦”等绝对化表述。消费者面对瘦身宣传要保持理性,合理设定减重预期,片面解读营销宣传产生的诉求,很难得到法院支持。
(京报网 10.21 陈可伊 刘青青)