低价机票岂能滋生“行李刺客”

　　近期，“20寸登机箱被拒载”的话题引发热议。有消费者购买廉价机票后，却在机场被告知行李箱超出免费携带尺寸，需补缴数百元行李费。不少网友感叹，本以为捡了“白菜价”机票的便宜，结果却遭遇了“行李刺客”。

　　一些廉价航空公司将托运行李、选座、餐食等服务拆分收费，让消费者按需购买，本是一种合理的差异化经营策略。对于预算有限、行程简单的旅客而言，这种模式能降低出行成本，提高资源配置效率。消费者对“行李刺客”反应强烈，不是因为不能接受行李收费，而是在于事后才知道“如此收费”。

　　低价引流、后续收费，类似的做法并非民航业独有。从酒店预订中的“默认勾选保险”到网络购物中的“隐藏服务费”，再到在线旅游平台的附加收费项目，类似问题屡屡引发舆论关注。消费者反感的，从来不是价格高低，而是规则不透明。销售模式可以迭代，但诚信经营的底线不能突破。监管部门可对购票页面的行李规则展示制定强制性技术标准，运用技术手段对航空公司官网及在线旅行社平台的购票页面进行常态化监管。平台方应优化信息展示机制，将行李规则等关键信息前置到搜索比价页面。航空公司更需明白，只有让每笔收费都公开透明、每次消费都建立在消费者充分知情的基础上，才能赢得消费者信任，最终赢得市场。

　　（《经济日报》7.30 张淇）