数智时代交往理性的实践策略

　　随着数智时代的到来，在网络场域中自由表达意志、参与公共事务已成为网络空间舆论实践的新常态。在这一背景下，治理网络舆论信任应当紧密围绕交往理性这一核心导向，同时确立集意义引领、技术赋能与机制约束于一体的综合性策略架构，充分发挥公众、媒体、政府和网络平台等协同共治的力量。

　　深化“功能—价值—效应”相协调的意义引领策略。一是强化信任功能，激励公众真诚表达。二是彰显信任价值，促使公众真实陈述。要以信任治理为契机，持续完善网络诚信体系，着眼于网络舆情所揭示的信息失真、认知偏差等问题，进一步彰显网络舆论信任的价值。三是明晰信任效应，引导公众遵循规范。

　　强化“平台—媒体—政府”相协同的技术赋能策略。在网络舆论初起之时，网络平台需落实数据溯源、语义解析与风险预警等分级响应环节。在网络舆论发展阶段，专业媒体应依据平台数据监测结果开展事实核查，科学研判信息来源的真实性与可信度，随后运用人机协同的内容生产模式，生动还原事件全息图景，清晰展现事件发展脉络，同时实时输出权威解读、谣言澄清与正向引导等内容。在网络舆论平息阶段，政府应及时切割负面信息，着力消除网络舆论的负面影响。

　　构建“话语—议题—权利”相统一的机制约束策略。一是确立话语约束机制，夯实网络舆论信任常态化治理的根基。加快完善平台内容审核尤其是公众举报反馈机制，提升对非理性言论的整治速度与力度。二是优化议题设置机制，推进网络舆论信任柔性化治理进程。要聚焦当下热点公共事件，将信任元素深度融入社会民生议题的叙事框架，推动公众认知与政策话语的良性共振。三是明确权利制约机制，瞄准网络舆论信任长效化治理的目标。加快推进网络空间法治化建设，持续完善网络舆论监督体系，探索建立网络信用积分制度，推动网络舆论信任长效化治理。

　　（《领导科学》2026年第3期 管秀雪 李金泽）