“先用后付”的坑，你踩过吗

    “下单时不扣钱，月底一看账单蒙圈”“明明就是要扣钱，家里老人真以为不要钱”……近期，有消费者投诉称，电商平台“先用后付”功能诱导消费者过度消费。

    记者调查发现，一些电商平台为简化购物流程，推出先用后付、免密支付、0元试穿、自动扣费等功能。按照电商平台的描述，使用这项服务，消费者下单时无需支付，等收到商品后，觉得满意再确认订单，或到付款截止日期，平台通过用户绑定的账户自行扣款。在某电商平台上搜索“羽绒服”这一商品，前20条搜索结果中，80%都可使用“先用后付”服务。

    “先用后付”这一模式号称买家可以零成本试用、喜欢再付款，卖家也能提升交易率，但这桩听起来“互利共赢”的买卖，暗藏电商平台诸多“套路”。

    在某投诉平台上，关于“先用后付”的投诉超5000条。广州大学大三学生李珊说，使用普通支付方式，假如下单后又反悔，可以直接在付款页面点击取消订单；使用先用后付功能时，系统会直接生成订单，而点进订单详情，却发现并没有取消订单这一选项。想要取消订单，就需要先点击“申请售后”，同时要填写退货理由，才能提交申请。“这套操作对年轻人来说都很复杂，老年人就更搞不明白了。”

    还有用户反映，因为“先用后付”这一模式在下单与付款之间存在时间差，平台往往先通过低价诱导消费者下单，消费者收到货后平台再悄悄涨价，并对此解释称“拼团不成功”。兰州消费者吴仁（化名）称，自己与两个朋友参与某电商平台百亿补贴三人团活动，以767元的价格购买了一双篮球鞋，使用了先用后付功能。收到货准备付款时却发现，要支付899元。“由于有时间差，电商平台就可以擅自更改付款金额。”

    受访专家表示，“先用后付”模式未在购物页面显眼位置告知用户使用方法和可能产生的问题，侵犯了消费者的知情权和选择权，增加了消费纠纷，应进行整改，相关部门也要加强监管。

    （《半月谈》2024年第17期 胡林果）