外卖乱象调查

    现在，叫外卖已成为越来越多消费者的就餐选择，而外卖平台上关于外卖商铺的营业资质、门店图片和评分情况成了很多人点餐的依据。那么，这些公布在外卖平台上的资料靠谱吗？近日，记者对此进行了调查。

    门店地点和照片都是假的

    记者在外卖平台上随机选择了一家名为“望京烧烤”的外卖店铺，从平台上看，门店照片干净整洁，资质证照也齐全，评分4.9分。

    餐厅在外卖平台上标称的地址是北京市昌平区北七家镇东沙各庄村293号。记者来到东沙各庄村按照门牌号找到293号，却发现这里是一幢居民楼，里面的住户甚至不知道有望京烧烤这家店。

    记者通过调查发现，这家叫望京烧烤的外卖餐厅只是租借了293号住户家的营业执照，营业地点并不在这里，宽敞明亮的堂食照片更是“照骗”。

    高分店铺和废品站开在一起

    外卖平台上，一家叫“够粤·正宗隆江猪脚饭·汤”的品牌连锁餐厅，视频里展现的制作过程干净卫生，菜单的配图色泽鲜美。这家餐厅在两个外卖平台上的评分都在4.6分以上。

    记者来到这家外卖店铺标称的北京市朝阳区三间房村611号，发现了一个“实况厨房”的招牌。奇怪的是，“实况厨房”的招牌下面除了有外卖员进进出出，还不时有运送废品的车出现。

    记者走进去发现，这里是一个废品回收站，各种废品垃圾堆砌有两层楼高，空气里有一股呛人的味道。“实况厨房”就在距离废品堆五六米远的地方。走进实况厨房，里面的卫生状况更加让人忧心。操作间的纱窗上、灶台上结满了各种油污，地面满是污水，门帘上也沾满了黑色的污垢，库房里的食材、货物和生活用品随意摆放。

    宣称色香味美的“够粤·正宗隆江猪脚饭·汤”就开在“实况厨房”里，是一个餐饮档口。厨房墙面污渍斑斑，灶台和菜板周围满是污垢和残渣，熟食制品随意地用盆扣在案板上。这家外卖店铺仅在一个外卖平台就月售3000多单。

    多家店铺共用一张营业执照

    营业执照是市场准入和监管的重要依据，也是办理食品经营许可证、餐饮服务许可证的必要条件。外卖平台要求，每一家上线的外卖店铺，都应取得独立的营业执照和餐饮经营许可证。但记者发现，在上述“实况厨房”内藏身的30多家外卖店铺，所使用的营业执照和食品经营许可证竟然一模一样。

    这样的情形显然和平台要求不一致，对此，外卖平台的客服人员表示无法给出答复。但这名客服告诉记者，在外卖平台上，店铺能否通过审核，往往由区域负责人决定。

    目前，涉事店铺均已停业，市场监管部门已开展立案调查。据统计，目前我国线上外卖消费者规模达5.35亿人，占网民总数的49.6%。如何让消费者点得放心、吃得安心，是相关部门、外卖平台和外卖店铺经营者必须面对的问题。

    （央视新闻客户端 8.26）