短视频平台购票当心“踩坑”

    2023年4月中旬，李先生通过某直播平台购买了上海迪士尼“‘2大1小家庭版’门票+8项尊享服务”，共计支付4599元，后与商家客服确认了具体入园的日期，并据此安排了“五一”假期期间一家三口的上海行程。

    然而，在出发前一周，李先生再次与商家确认行程时，却被告知4月29日的迪士尼门票售空。为确保五一全家能正常出行，李先生预订了该平台另一商家“4月29日上海迪士尼门票3张+8项尊享服务卡3张”，共计支出人民币8988元，并预约成功才得以顺利出行。为此李先生将商家诉至北京市通州区人民法院，请求赔偿为此多支付的财产损失4389元。

    商家表示不同意赔付，因为在李先生购票当天，4月29日的迪士尼门票已经售空，且其并未向李先生索要个人身份信息，也就表示没有确认订票成功，李先生应当在确认订票成功后再安排其他行程。商家不应当承担赔偿责任。

    通州法院认为，如若4月29日的门票在直播当天已经售空，商家即应撤回在直播间相应商品的下单链接，且李先生下单成功后联系商家时，商家仍未告知4月29日的门票已售罄。商家与李先生之间已形成事实上的服务合同关系，现商家未依约出票即构成违约，应当承担违约责任。同时作为消费者，也应当在出行前确认订单信息，在门票确认无误的情况下再安排其他行程。

    最终，双方在法院主持下达成调解协议，商家赔偿李先生财产损失4000元。

    （《北京青年报》5.17 刘彦言）