冲突后她被航司永久拒载

    2022年7月，夏女士带着女儿赶赴上海浦东机场，准备飞往香港参加入学考试。可是在柜台办理值机手续时，夏女士因未找到入境材料，导致无法办理值机。经过工作人员的沟通建议，她通过网络成功下载了本人的入境材料，可是其女儿的材料未能顺利下载。

    此时夏女士要求立即给她办理值机，但工作人员表示其女儿的材料未能下载，还不能办理。随后，夏女士与工作人员发生了口角甚至肢体冲突，工作人员报了警。

    在公安机关出警处置后，夏女士与工作人员口头和解。工作人员将此事汇报给了公司安全部门。后来，夏女士在自己的行李箱内发现了她和女儿的入境材料，但此时已过了值机时间，她便改签了航班。在等待办理改签航班值机时，航空公司工作人员向夏女士面交了一份《拒绝运输通知》，说明公司拒绝夏女士登机以及运载她的行李，且以后也将拒绝她搭乘该航空公司运营的所有航班。

    夏女士表示无法接受，在微博上频繁发文，以激烈言辞表达对航空公司及其工作人员的不满，并起诉至法院，认为航空公司侵犯了其人格权益，要求航空公司停止侵权以及公开赔礼道歉、赔偿损失等，甚至还做出了围堵航空公司代理律师的行为。

    一审法院判决驳回夏女士的全部诉请。夏女士不服，上诉至上海市第一中级人民法院。

    法院审理认为，夏女士当时未能妥善管控好自己的情绪，当场与航空公司工作人员发生冲突，客观上确实构成了航空公司可据以拒绝运输的情形。而从夏女士在事后连续在网络平台发文等一系列言行来看，不可否认其仍然陷于与航空公司对立的情绪当中，航空公司作出的持续性拒载决定亦有相应的事实基础。综上，上海一中院遂判决驳回上诉，维持原判。

    （《新民晚报》5.10 陈佳琳等）