化解“取遗款难”，规则需更人性化

    近日，国家金融监督管理总局、中国人民银行联合发布了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》（下称《通知》）。《通知》实施后，已故存款人小额存款简化提取的账户限额统一提高至5万元。

    此前据媒体报道，老人去世后，妻儿去银行、社区、派出所跑了多次，无法取出以其名义存入银行的4万多元存款。必须承认，银行设置“取遗款须公证”等取款规则的根本目的，是为了保障存款安全和继承人的合法权益。然而，当死者家属提供了亲属关系证明及亲属关系证明公证书，银行仍拒绝支取到期存款时，存款再安全，对于继承人来说也毫无意义，这不得不让人质疑银行制定一些取款规则的动机。新规的出台，既在一定程度上缓解了家属“取遗款难”问题，也提示银行在规定许可范围内灵活操作。

    化解“取遗款难”还需规则更人性化。面对逝者遗留下来的存款，银行应体现出对人性和亲情的尊重，需要兑付的除了本金和利息，还有责任、担当和信誉，而不能靠一些霸王条款损害客户的利益。这就要求银行真正视顾客为上帝，秉承契约精神，自觉执行“存款自愿、取款自由”的法定储蓄政策，在规范经营和强化服务的前提下，与顾客平等互利。具体到遗款提取，还需要银行与公安部门、民政部门、公证机构等建立健全联网核查机制，提高银行自身审查能力，简化手续，保障存款安全和继承人合法权益。

    （《中国妇女报》5.6 汪昌莲）