《消费者权益保护法实施条例》将于7月1日起正式实施。针对近年蔓延的恶意索赔之风，市场监管总局表示，根据条例，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益、侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用，避免“小错大赔”“小过重罚”。
近年来，在短视频、外卖等平台，恶意索赔乱象成风。去年，市场监管系统接受投诉1740.3万件，人均参与投诉1.8件，而有人投诉超过3000件。有的是职业打假人知假买假、恶意构陷、团伙作案，一边误导消费者，一边污染市场环境；有的是个别买家钻平台退赔机制的空子，碰瓷线上商家；更有甚者，尝到免费午餐的甜头后，大张旗鼓售卖“美团退款”“饿了么赔付直接教”等教程，把黑心买卖直接发展成黑产链。
新条例对投诉举报的首次约束，对牟取不正当利益的危害列举，对骗取赔偿行为的定罪处罚警告，无不是向恶意索赔亮剑。维权是维护消费者的合法权益，但不是针对消费者单方面，买卖双方的合法权益都受到法律保护；维权必须客观理性，绝不能无中生有，狮子大开口。
（《北京晚报》4.10 辛音）
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