上一版
我在某电商平台买了一件商品，使用一段时间后因为质量问题要退货，但是这个店铺已经关闭了。请问律师，现在我应该找谁处理退货的事？
【律师解答】：
《民法典》规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
因此，如果网店已经关闭，你可以要求平台向你提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式。如果不能提供，你可以向平台要求赔偿。
（《上海法治报》3.15）
缩小
全文复制
上一篇