300元出头就能飞济州岛;1200元可以在海边度假酒店住5个晚上……越来越多的旅行爱好者选择“囤旅游”的消费模式,即提前预订机票、门票、住宿等,先囤起来再择机出游。调查显示,2023年“囤旅游”的消费者规模比2022年同期增长超过1倍,2023年“双11”,囤度假旅游商品的95后和00后消费者人数,比2022年同期增长超过3.3倍。
“‘囤旅游’让旅游的灵活性增强,既能满足不同客户需求,也能在一定程度上节约供需双方的成本,因此受到市场青睐。”中国旅游研究院数据分析所负责人张杨说,一些价格优惠、随时可退的旅游产品,让消费者降低了囤购的决策难度。为进一步提升消费者出行体验,产品方和平台方需充分展示和告知产品的使用条款,不能模糊化关键信息。
实际上,靠“囤旅游”出行并非都是愉快的经历,有的低价囤购的旅游产品会因使用条款不明晰,导致消费者的出行体验受到影响,例如临时加价、出行限制、不确定性因素等。张杨表示,消费者在囤购旅游产品时,应根据自身需求选取合适的品类,避免冲动消费,充分了解使用条款,在遇到问题时通过合法渠道维护权益。
(《工人日报》3.14 安彦璟)