销售图上显示知名品牌的羽毛球拍仅卖38.88元,购买页面的最终信息显示,38.88元是羽毛球的价格,球拍的价格则要上百元……在电商平台上,不少商家都在玩这种商品与价格两层皮的把戏,人为制造一种“低价大酬宾”的假象,吸引消费者关注、点击,以达到吸引流量、增加点击率和曝光量的目的。
或许,参与低价引流的商家认为,到了购买结算环节,真实的商品信息、价格信息都会呈现给消费者,在实质上并不侵犯消费者的知情权、选择权,最终也不会对消费者构成欺骗误导。这当然是一种一厢情愿、自欺欺人的错误理解。
全面、真实、准确宣传是经营者的法定义务。商家真实宣传的义务应该贯穿于营销全链条的每一个环节。商家在第一层宣传页面刻意标出与商品的价值不符的低价,也会对消费者形成欺骗、误导,赚取消费者的点击率,浪费消费者的时间,愚弄消费者的感情。因此,“用羽毛球的价引球拍的流”也是虚假宣传。
为了进一步维护消费者权益、促进电商市场健康有序发展,治理低价引流乱象、填平低价陷阱势在必行。市场监管部门、消协、行业协会等应加强对低价引流行为的治理,明确低价引流的违法属性和负面法律后果,让商家看清法律底线和诚信底线,知晓低价引流的性质和责任。电商平台也应进一步完善商家的宣传规则,加强对商家宣传行为、价格行为的监测管理。消费者也应对低价引流行为多一分理性和警惕,如认为自身合法权益因商家的低价引流行为受损,应积极维权并向有关部门提供监管治理线索。
(《北京青年报》1.23 李英锋)