数字化助力城市社区嵌入式服务

    当前，数字技术正在从能力、效率、公平等方面加速推进城市公共服务模式的升级迭代，借助人工智能、数字孪生、虚拟现实等技术，城市公共服务基础设施实现了过去无法想象的便捷和高效。我们要加大社区嵌入式服务设施建设的数字技术运用，以更加智慧高效的方式将优质便捷的服务送到千家万户，助推社区服务高质量发展。

    检视城市社区“数字体征”以确保服务供需均衡。秉持“急群众之所急、想群众之所想”的用户思维，依托城市数字底座，摸清公共服务设施底数和短板，建立社区服务的数字模型。一方面，推动“智慧问诊”从城市到社区全域覆盖。另一方面，以群众需求为导向设置体检指标，建立城市社区服务发展模型。充分遵循供给侧的均衡性原则和需求侧的差异性原则，直面养老托育、健康服务等“痛点”“难点”和“堵点”。

    深化基层治理“智慧应用”以回应群众急难愁盼问题。把满足人民对美好生活的向往作为社区数字化建设的出发点和落脚点，在日常生活各个场景用深用细科技手段，如依托社区养老服务中心和养老信息平台建立智慧社区养老系统并提供线上线下融合服务。

    探索公共空间“数字孪生”以重构社区服务模式。重塑传统的城市社区公共服务模式，将物理空间与社会空间的功能在数字空间交互映射，有助于社区嵌入式公共设施在物理服务空间的内容丰富、社会治理空间的边界拓展以及精神文明空间的价值融合。

    帮助特殊群体跨越数字鸿沟。要明确社区服务设施数字化建设的适老化、适儿化和无障碍设施配置标准，基于特殊群体用户习惯的深度分析，引导空间建设主体和产品供给企业不断推出特殊群体“能用、好用”的数字产品与服务。

    （京报网 1.15 南方）