近年来,随着百姓生活水平和保障意识不断提高,保险消费越来越普及。一些消费者投保后,时间一长,保单不知放到何处,自己也忘了买过的保险。如果消费者搬家或更换手机号,保单到期后,保险公司有时难以联系消费者。有的家庭长辈购买过年金险,没到领取时已经去世,儿女并不了解老人投保情况。这些可能“石沉大海”的保单都会成为“睡眠保单”。
对消费者而言,“睡眠保单”可能意味着保险保障的中断或资金收益的损失。为此,国家金融监管总局于日前组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,指导建成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台,为广大保险消费者提供便捷的“睡眠保单”查询服务。平台免费开放,消费者下载“金事通”APP,经实名认证、登录后,可在首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息。获取“睡眠保单”信息后,可通过“联系保险公司”按键与保单所属保险公司取得联系。
专家提醒,消费者可建立专门的信息文档,及时、全面记录投保情况,防止信息遗忘。当个人联系电话、通信地址、银行账户等发生变更时,可通过保险公司客服电话、官网、官微等方式联系保险公司更新信息。
(《人民日报》1.8 屈信明)