直播购物“吸睛”的背后

    “点开直播间之前，啥都不缺；一进直播间，啥啥都缺，忍不住就抢抢抢。”这是许多人参与直播购物的真实写照。

    抓住这些心理特点吸引注意力

    直播购物通常可以抓住消费者的以下心理特点，吸引和诱导消费：

    即刻满足感 直播购物的实时性给消费者带来一种紧迫感和刺激感，增加了购买意愿。

    归属感 直播间里主播与观众的互动，营造了社交氛围，带来了群体认同感。当看到有人在评论区说已经购买了商品，其他消费者会感受到社交压力，希望与他人保持一致，因此加入购买行列。

    亲近感和信任感 在直播间里，主播会通过自己的形象、声音、气质等，让消费者对他们产生好感和信任，从而相信他们推荐的商品是物有所值的。

    紧缺性 直播购物经常采用限时抢购、限量发售等策略，强调商品的紧缺性和独特性，让消费者觉得如果不立即购买，就会错过机会。

    娱乐性 直播购物通常结合了娱乐元素，现场展示、游戏互动、抽奖活动等都能给消费者带来快乐和刺激。

    增值效应 主播通过赠送赠品，让消费者感觉自己得到了额外的价值，从而对商品产生更高的满足感。

    有些消费者认为自己是“偶然刷到”某个直播的。然而这不过是算法时代的“障眼法”。它的运行机制是，先摸索出消费者感兴趣的商品，然后不断加大相关内容的推荐。在刷到直播之前，算法推荐的内容已经对消费者产生了影响，加之直播购物通过各种吸引人的内容和营销手段，迅速吸引消费者的注意力，进而诱导消费。

    通过自我管理实现理性消费

    冲动消费是指在没有认真考虑商品必要性、价值的情况下，无计划地购买，其最大的特点是消费者正常的消费决策模式被打乱。在冲动消费的当时，消费者会获得短暂的愉悦感和满足感，但冲动过后，则可能因为商品质量问题、支出过多等感到懊悔。

    如果你有过冲动消费的经历，并且因此产生了一定的心理负担，不妨尝试进行自我行为和情绪的管理。

    行为管理 在购物前，认真考虑商品的价值、是否真正需要，提前做预算，列出购物清单，并严格遵守。减少观看直播的次数，通过限制信息量来抵制购物冲动。用购物以外的方式来满足心理需求，如体育锻炼、正念冥想、与朋友交流或接受专业心理辅导等。

    情绪管理 以开放的心态接纳已经发生的冲动消费行为，不要因为冲动消费而过度后悔自责。冷静下来后，分析自己的购买冲动是如何产生的，有哪些内部和外部因素，如特定的情绪（压力大、孤独、无聊）、是否处于某种环境或与特定的人交往，通过自我反思，更好地了解自己的冲动模式，并采取措施来改变。冲动购物往往与负性情绪相关，学习一些应对情绪的技巧，可以避免陷入冲动消费的误区。

    当你出现冲动消费的想法，可以试试先停下来，做几个深呼吸，觉察自己的情绪、想法和冲动，重新评估是否真的需要购买该商品。

    （作者：首都医科大学附属北京安定医院临床心理中心李颖）

    （《健康报》11.14）