软件适老化改造需有奖惩

    近日，记者测评了工信部公示的首批适老化改造APP名单中的43款APP，测评内容包括字号大小、操作逻辑、无广告和人工客服四个方面，结果显示，绝大部分适老化改造均存在问题。

    例如启动难，测评对象中只有三家是打开APP即弹出“长辈版”提示，其他都难以找到入口，有的甚至摸索五步才能发现入口；还有过度简化，有医疗APP适老版把所有功能都简化成了一个“电话问诊”。再比如，改造不彻底，只有首屏是大字，后边就回归普通字体；只有首屏无广告，后边广告照旧——就好像笃定监管部门不会点击超过三下一样。

    APP的适老化改造已推进多年，为什么还是如此不尽如人意？其实只要考虑一下这些平台的消费本性就能理解。其所服务的核心用户，是具有最大消费潜力的人群；其功能模块的设计与架构，核心目的是最大限度实现核心人群的便捷消费。

    从这个角度说，功能简化、纯洁化的“适老模式”，本身就是一个消费筛选器，潜在筛选出了低消费潜力、低成长性人群。对于这个人群，平台本身肯定没有原始动力进行服务，从其自身角度看，适老服务相当于在推进一种社会公益。这就需要监管部门有一种长期性的跟踪，基于老年用户群动态反馈，构建起对平台企业的测评指标，以另外一种力量来推动平台深入推进改造。既然平台的基本逻辑是消费，那么提升消费收益就是奖励，抑制消费收益就是惩罚，适老化改造的推进还需考虑用好经济杠杆。

    （光明网 10.23 光明网评论员）