租车平台套路多

    “无论出游还是回乡，租车出行都是不错的选择。”近年来，随着租车市场的火爆，一些相关的服务质量问题也开始凸显。

    “他们先以低价车吸引你租车，之后各种‘套路’就开始了。”一位租过车的用户分享了自己被某平台“套路”的经历。

    这位用户出发前两周在某平台订了一辆经济型轿车，日租100多元。但临近出发时，该平台工作人员打来电话说，由于他预定的车型刚出了事故没办法交车，为他免费升级了一款二十万元左右的车型，当时他还觉得自己挺幸运；过了几天，平台又打来电话，称后来升级的车型也出了事故，平台又免费为他升级了一辆四五十万元级别的“豪车”，他没多想就痛快答应了。

    然而，这位用户在还车时却出了“问题”。他开车时比较小心，所以还车时也没觉得会有什么问题，但一位验车人员却指出车身有一道划痕。“我过去一看，这道划痕很新，而且很长，一直从前门板延伸到后翼子板，他们说维修的话至少要900元一面(三面就是2700元)。”

    “最后商量下来的结果是赔800元，但当我提出可以走保险时，他们告知我车辆只买了一个交强险，其他均没有买。尽管我觉得有些不对劲，但确实车上出现了划痕，就只能忍气吞声地交了钱。”他认为，若是租车一定要找大公司，并且一定要事先问清楚车辆有购买哪些保险，然后交车、还车时一定要与工作人员一起验车。“有条件的话一定要购买‘不计免赔’服务。”此外，也有用户反映自己下单后发现提车点太远，就不想租了，结果平台只退一半费用。

    针对用户租车过程中出现的诸多问题，有关部门应加强监管，完善法律法规，保障消费者的正当权益，引导租车市场有序发展。

    （《广州日报》10.17 张丹）