“门难进、脸难看、话难说、事难办”是人们对以往“冷面官僚主义”的形象描述，如今，“门好进、脸好看、话好说，事却照样难办”则成了人们对当下“笑面官僚主义”的生动刻画。
“笑面官僚主义”表面看会说说好话，有时还装模作样办点简单易办或举手之劳的事，但往往是简单的事情复杂地办，可以马上办的事情拖着办，还会明里暗里设置一些貌似合理的障碍，让你挑不出毛病、找不到破绽。
官僚主义危害甚烈，破坏性很大。更重要的是，“笑面官僚主义”还破坏政治生态，误导干部的认知和言行，让不少人错误地以为只要态度好、不办事也是行得通的。
这种“笑面官僚主义”是只“笑面虎”，是个软钉子，尤其需要警觉，需要正视、反对和防范。
（《新华每日电讯》8.10 徐文秀）
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