警惕小程序消费陷阱

    2021年初，钱某偶然从网上广告得知，购买某旅游公司推出的会员卡，可以免费入住其合作酒店及民宿，对于其他高端酒店等也可享受优惠活动。在会员卡等各种优惠的“狂轰滥炸”下，钱某多次通过该小程序订房，并提前预付房费保证金。此外，钱某还购买了250次“19.8元小盲盒”，10次“198元大盲盒”。2021年6月，钱某前往杭州旅游，抵达目的地时却发现他通过小程序预订的酒店根本没有相关入住信息。

    正当钱某准备找旅游公司理论时，该公司的小程序突然停用，工作人员也都“人间蒸发”。钱某一气之下将旅游公司诉至法院，最终法院根据钱某提交的支付凭证等相关证据缺席审理，判决该旅游公司退还购卡费、订房保证金、购买盲盒费等。

    当前，消费者越来越倾向于慢节奏、短周期、近距离的微度假出游方式，尤其是年轻人，多数通过各类App或小程序订民宿酒店、订门票等，更加方便快捷。部分旅游公司看准这一需求推出特色微度假套餐，各种优惠活动让人眼花缭乱，消费者稍有不慎便极易掉进陷阱。

    为避免不必要的风险，法官建议消费者应尽量选择规模较大或口碑较好的平台预订出游，这类平台一般具有成熟的经营模式和服务保障，一旦出现问题也容易沟通解决。消费者通过网络平台预订后，最好再通过民宿酒店官方平台或电话进行确认，避免出行遭遇“无房可住”的尴尬局面。在选购产品上，建议消费者按需购买，莫要贪图优惠提前预付、充值大额旅游会员卡，防止旅游公司跑路遭受重大损失。

    （《北京日报》4.26 杨闻 龙琨）