老人需要家门口的心理服务

    家门口的心理服务，正成为老人应对负面情绪时可以寻求的专业资源。在北京市西城区德胜街道塔院胡同12号院，不时能见到白发苍苍的老人进出。这个于2020年开放的社会心理服务中心，近三年来提供了近五万人次的心理服务，服务对象多为老年人。

    这个几十平方米的空间内，摆放着彩色的桌椅和乐器、卡片、书籍等活动工具，营造出活泼温馨的氛围。一位工作人员表示，许多老人持有“心理咨询就是治疗精神病”的误解，为避免老人产生抵触，他们一般以街道工作人员、调解员等身份出现。

    上半年疫情封控期间，街道社工接到一位老人求助。其老伴刚刚去世，平日空巢独居，出门与邻居社交是老人排解孤独的方式。疫情封控后，老人一度出现死亡焦虑和呼吸困难等症状。心理咨询师马骋得知后与老人取得联系，并给出介入方案：隔天提供一次连线服务，社工每天上门提供探访，并与其女儿取得联系，建议每天给妈妈打个电话。

    “老龄来访者的特征是，情绪问题背后往往有具体的原因，譬如和子女的矛盾冲突、财产分配问题等，除了情绪波动，有时他们还会呈现躯体化症状。”马骋说，与医院提供诊断治疗服务、心理咨询不同，社区心理服务是心理咨询和社会工作两者的融合，这意味着既要缓解老人的情绪问题，也要协助提供心理咨询之外的服务——获得具体事务的解决方法，是老年人的诉求之一。

    因此，咨询师在首次接待老人时，会先将老人的情况进行拆解和评估。对于情绪问题，咨询师可提供帮助，涉及人际关系、法律等具体问题，则需要对接社区，了解案例具体情况，帮助老人寻求资源进行解决或改善。在这个过程中，咨询师有时还会从一个案例上发现其他需要帮助的家庭成员，并相应延伸服务。“随着老龄化社会的到来，我们应更加关注这个特殊群体。他们有自己的特点，处理问题要有耐心，不能太着急。”马骋说，接下来，他们还打算为轻度认知障碍群体提供相关心理指导，进一步细化老年人需要的心理服务。

    （《新京报》10.29 戴轩）