助残服务何时才能“私人订制”

    近日，记者采访了一些残障人士，他们有一个共同的期盼——希望残疾人辅具更加凸显个性化，甚至实现助残服务保障的“私人订制”。

    刘京生是原北京肢残人协会主席，26岁那年，因为一场可怕的事故，他失去了双臂。

    “我没有双臂，洗澡是个问题，我就设计了这个东西。”刘京生带记者来到了家里的卫生间，呈现在眼前的是一块用铁合页固定在墙面上的搓衣板。它像一块路牌那样立着，角度可调节，搭上毛巾便能搓澡。

    在刘京生家里还有一件特殊的个性化残疾人辅具，所谓特殊是因为它来自于厂家的批量生产，这是一个牙刷的固定器，依靠它刘京生便能自己刷牙了。

    牙刷固定器其实也不是什么高科技产品，只是一根垂直固定在墙面上的铁管，将牙刷柄卡在铁管里，上肢残疾人便可以通过转动头部来刷牙。在这根铁管上，套着一个三角形的塑料块，其功能类似于方向盘，刘京生用下巴转动这个塑料块，铁管跟着转动，牙刷就调了角度。

    刘京生说，现在还经常有残疾人朋友来电话打听这个牙刷固定器，遗憾的是已经没法再做了。这种小众化的研发订制成本和当年比更高了，很难有工厂能再承接。

    受众太小，是残疾人个性化辅具难推广的根本障碍，这一范畴的研发和生产很难遵循市场规律。刘京生说，肢残人士是个小众群体，而上肢残疾人在这个群体中又只占大约20%。

    北京盲人协会副主席曹军告诉记者，目前残疾人有三类难题是需要精准破解的：电梯的楼层语音播报期待纳入新建小区电梯的标配；公交车语音报站取消后，截至目前对盲人容易坐错车的问题还没有太好的解决办法；盲人就医也是大家普遍关注的难题，找不到排队的地方、自助挂号取号的设备盲人无法使用。

    3月14日，记者来到北京东城区残联辅具中心，在展厅里陈列的个性化残疾人辅具不下500种。有这么多的残疾人个性化辅具，为何大家还纷纷反映“难走入生活”呢？

    “答案就在你说的问题当中——个性化啊！”中国肢残人协会副主席汪凯燕告诉记者，所谓个性化的残疾人辅具，拎出单个的器具，针对性都是极强极小众的。在辅具中心里，能让残疾人自主就餐的勺子就多达二三十种，“但这么多种勺子仍称不上包罗万象，根据不同需求，勺子的类型还会不断扩充”。

    （《北京晚报》3.16 景一鸣）