警惕点评App成为涉医网络暴力渠道

    打开某点评App，搜索“医院”，各类三甲医院、二级医院、专科医院的名字映入眼帘。在点评平台上，医院名字下方的五角星代表着这家医院的“星级”。点评平台上医院的评分普遍不高，其中不乏一些知名的三甲医院，综合评价只有两颗星。

    刘鑫所在的某三甲医院在某点评App上的评分就是两颗星。她发现有些患者的评价比较中肯，比如指出医院设施老化、个别医务人员出现工作失误等，这些对医院整改有积极作用。但也有些差评仅因为医院就医人数多、患者等候时间长就直接给了一颗星。差评泛滥则会影响外界对医院的评价，对医院而言显然不太公平。

    对于刘鑫的感受，江彦深有体会，他所在的医院也仅有两颗星，他注意到，因为医生表现拉低评价的情况比较多，而医生出现差评的集中原因是看诊时间短。从业10多年的江彦擅长治疗甲状腺疾病，每周要出4个半天门诊，单日门诊病人量基本都在40人左右。上班时间为8点至12点，平均每人接诊时间仅有6分钟，实际中很多病人还需在拿到检查结果后再次问诊，患者的问诊时间还要被压缩。因此，在确认一些典型病症或检查后确认并无大碍的情况下，医生会尽快结束问诊，绝非是对患者敷衍。

    还有些医生在评论区遭受了“指名道姓”的辱骂，有些还配以偷拍医生的照片或视频。“这些行为已涉嫌构成对医生名誉权、隐私权的侵犯。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍解释称，民法典中明确了对医务人员的保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。此外，利用网络评价等方式辱骂医务人员，情节严重的也可能触犯刑法，构成寻衅滋事罪。

    （《法治日报》1.18 赵晨熙）