酒店小房卡关乎安全“大问题”

    在近期发生的“阿里女员工被侵害”等几个热点新闻事件中，入住酒店的安全问题再次受到关注。酒店房卡可以被他人补办吗？酒店在房卡办理的相关制度上是否存在漏洞？

    “有一回我把房卡落在了房间，一时记不起房号，告诉前台服务员后，她只是确认了我的姓名和电话，很快就又给我办了一张房卡。”8月18日，北京市民刘女士讲述了她在一家连锁酒店住宿时的经历，“连身份证都不用出示吗？”这意味着不法分子在知晓住客部分信息后，就可以通过一些手段获得打开住客房门的“钥匙”。

    此前，有自媒体视频博主就酒店访客办理房卡的流程在多家酒店进行了安全测评。视频中，该博主以陌生访客的身份要求进入上海某酒店的住客房间。前台工作人员仅通过访客递过去的手机，与电话那端的客人确认了身份证号后4位数字，就给这位访客办理了房卡。而事实上，这位访客的电话并非打给客人本人，而是了解客人身份证信息的第三人。

    多位业内人士表示，关于酒店房卡管理的相关规定，各酒店都会有明确的规范流程。如果是本人需要补办房卡，前台工作人员在确认客人姓名、身份证号、手机号码等信息与登记信息无误后，就可以为客人开门。如果有外来人员想要探访或者办理第二张房卡进入该客人的房间，必须要经住客本人同意，通常需要住客持本人身份证到前台确认，并且酒店也要对访客的身份信息进行登记。

    记者梳理一些被媒体曝光的和酒店房卡相关的事件发现，这往往源自“人防”环节的失守。一些酒店在操作登记系统时出现人为疏漏、未经住客同意便轻信所谓熟人关系给访客提供房卡等也是出现这类安全问题的重要原因。“很多酒店都有标准的流程，主要在于没有认真执行，或者员工缺乏安全意识，才造成了一些安全漏洞。”四川某五星级酒店安保部经理表示。

    （《工人日报》8.23 曲欣悦）